Менеджмент организаций - Киржнер Л.А.

В учебном пособии освещен широкий круг вопросов менеджмента на предприятии в условиях конкретной рыночной среды. Дан комплексный подход по важнейшим направлениям деятельности организации. Пособие содержит теоретические основы менеджмента, его функции, принципы и методы управления; основы выработки и принятия управленческих решений; методы организации и обеспечения производственных процессов. Кроме того, раскрыты пути обеспечения эффективности деятельности организаций: построение организационных структур и системы управления, их проектирование и моделирование.

Для специалистов, научных работников, преподавателей, аспирантов и студентов экономических специальностей, а также для всех, кто интересуется проблемами современного менеджмента и маркетинга.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Раздел I. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ ОРГАНИЗАЦИЙ

• 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ, ВЗАИМОСВЯЗЬ И ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЕЕ ВНУТРЕННИХ ЭЛЕМЕНТОВ И ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  • 1.1. Природа организаций. Организация как термин, ее основные характеристики
  • 1.2. Классификация хозяйственных организаций
    • Вид и характер хозяйственной деятельности и услуг
    • Правовое положение фирмы
    • Характер собственности.
    • Принадлежность капитала и контроль
    • Сфера деятельности
  • 1.3. Методика и источники изучения организаций
    • Источники изучения организаций
• 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
  • 2.1. Принципы управления промышленным предприятием
  • 2.2. Основные функции управления
• 3. АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР ПРЕДПРИЯТИЙ РАЗНЫХ ТИПОВ
  • 3.1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
    • Механистический тип организации
    • Органический тип организации
  • 3.2. Типы организаций по взаимодействию с человеком
  • 3.3. Новое в типах организаций
    • Эдхократическая организация
    • Многомерная организация
    • Партисипативная организация
    • Предпринимательская организация
    • Организация, ориентированная на рынок
  • 3.4. Важнейшие уровни аппарата управления и их функции
    • Высшее руководство фирмы и его функции
    • Руководители среднего звена
    • Руководители низового уровня
  • 3.5. Современные формы управления
    • Производственные отделения
    • Производственно-хозяйственные группы (стратегические центры хозяйствования)
  • 3.6. Особенности аппарата управления в американских, западноевропейских и японских организациях
• 4. ЦЕЛЕВЫЕ ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 4.1. Развитие управления по заданию к постановке целей всей организации
    • Современные теории постановки целей
    • Постановка целей и обратная связь
  • 4.2. Характеристика целей и их установление
  • 4.3. Стратегия организации
    • Типы стратегий
    • Выработка стратегии фирмы
  • 4.4. Области проведения и проблемы стратегических изменений
    • Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
  • 4.5. Особенности системы стратегического управления в организациях некоторых зарубежных стран
• 5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ КАК ПОДСИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
  • 5.1. Природа и содержание процесса принятия решений
  • 5.2. Классификация управленческих решений
  • 5.3. Выработка и принятие управленческих решений
    • Стадии и этапы принятия рационального решения
  • 5.4. Применение к разработке решений научных подходов
• 6. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  • 6.1. Сущность моделирования. Классификация моделей
  • 6.2. Построение модели
  • 6.3. Модели управления запасами
  • 6.4. Модели оптимального планирования
    • Построение модели оптимального планирования
  • 6.5. Модели массового обслуживания
    • Классификация систем массового обслуживания
    • Потоки событий (требований)
    • Методы исследования СМО
    • Преобразование равновероятных случайных чисел в числа, подчиняющиеся установленному ранее закону распределения
    • Задачи, решаемые методами теории массового обслуживания
  • 6.6. Модели теории игр
    • Природа игр
    • Прямоугольные игры
    • Принцип минимакса и максимина
    • Седловые точки
  • 6.7. Модели сетевого планирования и управления
    • Основные понятия системы сетевых методов планирования
    • Построение экономико-математической модели
    • Решение модели СПУ
    • Оптимизация сетевых моделей
• 7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 7.1. Сущность, окружающая среда и цели маркетинговой деятельности организации
    • Окружающая среда организации
  • 7.2. Модели маркетинга
  • 7.3. Процесс и формы организации маркетинговых исследований
    • Формы организации маркетинговых исследований
  • 7.4. Исследование деятельности организаций
    • Оценка финансово-экономического состояния предприятия
    • Содержание финансового анализа
    • Анализ производственно-сбытовой деятельности предприятия
    • Анализ издержек на сбыт
    • Исследования материально-технического потенциала предприятия
    • Примерная структура отчета о результатах маркетинговых исследований
  • 7.5. Маркетинг как методология ведения конкурентной политики
    • Разработка плана по изучению основных конкурентов
• 8. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  • 8.1. Сущность маркетингового менеджмента
  • 8.2. Процесс управления
    • Организация и координация
    • Права и ответственность
    • Норма управляемости
    • Система в целом
    • Руководство операциями, стимулирование и информация
  • 8.3. Функции в маркетинг-менеджменте
• 9. ОРГАНИЗАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА
  • 9.1. Планирование управления маркетингом
    • Определение ключевых факторов
    • Сбор исходной информации
    • Анализ
    • Конкуренция
    • Рынок
    • Анализ деятельности фирмы
    • Виды стратегий и маркетинговые действия
    • План управления маркетингом
  • 9.2. Организация маркетинга и организационные структуры
    • Факторы, влияющие на организацию маркетинга
    • Основные требования к построению маркетинговых служб
    • Функциональная ориентация службы маркетинга
    • Товарная ориентация службы маркетинга (в рамках функциональной организации)
    • Заполнение структуры службы
    • Структуры, ориентированные на рынок или на потребителя
    • Региональная ориентация службы маркетинга
    • Основные задачи, решаемые службой маркетинга
    • Организация по товарно-рыночному принципу (матричная организация)
    • Статус службы маркетинга
  • 9.3. Сущность мотивации. Мотивация в маркетинге
    • Понятие мотивации
    • Эволюция мотивации
    • Методы мотивации
  • 9.4. Этика маркетинг-менеджера
    • ПРИМЕРНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС маркетинг-менеджера
  • 9.5. Контроль в маркетинг-менеджменте
    • Меры корректирующего воздействий
    • Маркетинговая ревизия
    • Контроль результатов
    • Анализ результатов службы сбыта
• 10. ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ: ТЕХНИЧЕСКАЯ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ
  • 10.1. Экономические отношения в организации
  • 10.2. Цены и механизм ценообразования в системе экономических методов управления
  • 10.3. Обеспечение конкурентоспособности фирмы и оценка конкурентных возможностей организации
    • Оценка конкурентных возможностей фирмы
  • 10.4. Конкурентоспособность организаций Японии и США
    • Анализ конкурентоспособности японской фирмы "КЭНОН"
    • Анализ конкурентоспособности американской компании "КАТЕРПИЛЛАР"
  • 10.5. Научно-техническая политика
  • 10.6. Ассортиментная политика
  • 10.7. Технологическая политика
  • 10.8. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами
  • 10.9. Сбытовая политика и организация сбыта
  • 10.10. Ценовая политика
• 11. ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МЕЖДУНАРОДНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • 11.1. Государственное организационно-хозяйственное регулирование
  • 11.2. Правовое регулирование образования и деятельности организаций в странах ЕС
  • 11.3. Порядок образования и управления
    • Устав Европейской Компании
  • 11.4. Политика ЕС в области конкуренции
    • Запрет неправомерного использования на рынке господствующего положения

Раздел II. ИННОВАЦИОННЫЙ И ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

• 12. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
  • 12.1. Структуризация и организация инновационного процесса
  • 12.2. Основные организационные структуры на рынке инновационных услуг
    • Зарубежный опыт инновационной деятельности (на примере США и Японии)
    • Государственная поддержка инновационной деятельности: механизм и формы
  • 12.3. Инновационный проект: этапы подготовки и реализации
    • Основы теории проектного менеджмента
    • Проектное планирование
    • Управление реализацией проекта
    • Виды изменений и технология управления ими
    • Основные критерии для оценки инновационных проектов
• 13. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
  • 13.1. Суть, цели и функции инвестиционного менеджмента
  • 13.2. Содержание и структура инвестиционного рынка
  • 13.3. Разработка инвестиционных планов предприятия
    • Приложение
  • 13.4. Методы оценки эффективности реальных инвестиций
    • Основные факторы, влияющие на величину дисконтной ставки
    • Процентная ставка
    • Анализ эффективности реальных инвестиций
  • 13.5. Формирование оптимального портфеля финансовых инвестиций и управление им

Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ РИСКОЗАЩИЩЕННОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

• 14. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РИСК
  • 14.1. Роль риска в становлении рыночной экономики. Условия возникновения рисковой ситуации
  • 14.2. Основные понятия теории риска. Характерные черты риска
    • Ситуация риска
  • 14.3. Классификация рисков. Полезность и мера риска
    • Полезность риска
    • Мера риска
  • 14.4. Психология риска и коллективный риск
    • Свойства личности и решения, связанные с риском
    • Личность и процесс выбора
    • Коллективный риск
  • 14.5. Показатели риска и методы его оценки
    • Виды потерь и риска
    • Потери в производственном предпринимательстве
    • Потери в коммерческом предпринимательстве
    • Потери в финансовом предпринимательстве
• 15. ВИДЫ РИСКА В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 15.1. Сущность и классификация хозяйственного риска
    • Функции хозяйственного риска
    • Классификация хозяйственных рисков
    • Функции хозяйственного риска
  • 15.2. Управление хозяйственным риском. Риск-менеджмент
    • Методы, используемые в стратегическом риск - менеджменте
  • 15.3. Производственные риски
  • 15.4. Кредитный риск
  • 15.5. Финансовый риск
    • Критерии измерения финансового риска и способы его снижения
    • Управление финансовыми рисками
  • 15.6. Внешнеэкономическая деятельность и риск