Конфліктологія - Орлянський B.C.

Навчальний посібник подає систему знань про конфліктологію як науку. Курс лекцій вміщує матеріал про історію становлення цієї дисципліни, дає характеристику конфліктної ситуації, етапів протікання конфліктів, способів та методів управління конфліктами, а також способів їх попередження та профілактики. Окремо виділяється лекція з проблеми конфлікту в умовах організації.

Посібник призначається для студентів гуманітарних та економічних дисциплін вищих навчальних закладів. Може бути використаний у системі після вузівської підготовки для самостійного вивчення окремих розділів конфліктології керівниками та спеціалістами різних галузей народного господарства.

Передмова

Лекція 1. Розвиток конфліктології як науки і навчальної дисципліни

• 1. Об'єкт і предмет конфліктології
• 2. Принципи і методи конфліктології
• 3. Зв'язок з іншими науками
• 4. Становлення конфліктології

Лекція 2. Природа конфлікту

• 1. Конфлікт - феномен соціального явища
• 2. Структурна модель конфлікту
• 3. Границі конфліктів
• 4. Функції конфліктів

Лекція 3. Динаміка конфлікту і механізми його розвитку

• 1. Суб'єктивні й об'єктивні причини конфліктів
• 2. Етапи і фази конфлікту
• 3. Поводження людей у конфліктах

Лекція 4. Класифікація конфліктів

• 1. Класифікація конфліктів
• 2. Внутрішньоособисті конфлікти
• 3. Міжособисті конфлікти
• 4. Міжгрупові конфлікти

Лекція 5. Сфери розгортання конфліктів

• 1. Рольові конфлікти
• 2. Політичний конфлікт
  • Типологія політичних конфліктів.
• 3. Соціальний конфлікт
• 4. Сімейні конфлікти
• 5. Етнонаціональний конфлікт
• 6. Міжконфесійні конфлікти
• 7. Конфлікт культур і духовних цінностей
• 8. Юридичний конфлікт
• 9. Економічний конфлікт
  • Основні лінії суперечностей.

Лекція 6. Керування конфліктами

• 1. Сутність керування конфліктами та їх діагностика
• 2. Методи регулювання конфліктів
• 3. Моделі і стилі виходу з конфліктів

Лекція 7. Методи форми керування конфліктами

• 1. Технології врегулювання конфліктів
• 2. Переговори і стилі їх проведення
• 3. Консенсусні технології вирішення конфліктів
  • Зобов'язуючий арбітраж.
  • Рекомендаційний арбітраж.
  • Арбітраж "кінцевої пропозиції".
  • Обмежений арбітраж.
  • Посередницький арбітраж.
  • Третейський суд.
• 4. Кофліктний медіаторинг
• 5. Тактика уникання конфлікту й універсальні засоби для вирішення конфлікту
  • Негативні методи.
  • Позитивні методи.

Лекція 8. Технології попередження конфліктів

• 1. Профілактика конфлікту як спосіб його попередження
• 2. Концепції і технології превентивної діяльності
  • Превентивна дипломатія.
  • Економічні заходи.
• 3. Сучасний менеджмент профілактики конфліктів
• 4. Співробітництво як спосіб попередження конфліктів

Лекція 9. Профілактика конфліктів в організаціях

• 1. Конфлікт в організаціях і його специфіка
• 2. Сутність, підходи і напрямки профілактики конфліктів в організаціях
• 3. Профілактика конфліктів за допомогою стратегії управління персоналом
• 4. Використання управлінських методів для профілактики конфліктів
• 5. Керівник у конфліктній ситуації

Словник термінів

Список використаної літератури