(довідковий)
Система уніфікації послуг гостинності. Класифікація типів розміщення
DBL - двомісний номер з одним великим двоспальним ліжком;
TWIN - двомісний номер з двома окремими ліжками;
SGL (SNGL) - одномісний номер;
EXB (extra bed) - додаткове ліжко;
Tripl - тримісний номер;
ch - маленька дитина від 2 до 6 років;
CH - велика дитина, як правило, до 12 років;
Sc - маленька дитина + 1 дорослий;
SC - велика дитина + 1 дорослий;
dc - маленька дитина + 2 дорослих;
DC - велика дитина + 2 дорослих;
DBL+2CHD(2-6) - 2 дорослих + 2 дітей від 2 до 6 років;
2ADL+2CHD(2-6)(6-12) - 2 дорослих + 2 дітей (одна дитина від 2 до 6 років, друга - від 6 до 12 років);
2ADL+2CHD(6-12) - 2 дорослих + 2 дітей віком від 6 до 12 років;
Inf (infant) - немовля від 0 до 2 років;
Qdpl - чотиримісний номер;
BO (bed only) - розміщення без харчування.
Класифікація харчування
Ep - без харчування;
BB - сніданок;
HB - режим дворазового харчування. Зазвичай це сніданок і вечеря, але в деяких готелях може бути сніданок і обід. Напої за обідом чи вечерею у вартість не входять;
HB+ - поліпшений режим дворазового харчування в готелі. Зазвичай це сніданок і вечеря (шведський стіл), а також алкогольні і безалкогольні напої місцевого виробництва впродовж дня;
FB - режим триразового харчування в готелі (сніданок + обід + вечеря). Напої за обідом чи вечерею у вартість не входять;
FB+ - це покращений режим триразового харчування (сніданок + обід + вечеря), а також напої (у деяких готелях пиво й вино) під час прийому їжі;
Mini all inclusive - повний пансіон з напоями місцевого виробництва тільки під час прийому їжі;
all inc - харчування впродовж дня, включаючи алкогольні напої місцевого виробництва в необмеженій кількості;
ultra all inc - режим харчування, що охоплює сніданок, пізній сніданок, обід, підвечірок і вечерю (шведський стіл). Широкий вибір солодощів, десертів, різноманітних закусок, а також напоїв місцевого та імпортного виробництва. Більшість готелів, що працюють за цією системою, пропонують гостям додаткове безкоштовне харчування в ресторанах із кухнею різних народів світу;
Класифікація номерів
1 BDRM - апартаменти з 1 спальнею;
2 BDRM - апартаменти з 2 спальнями;
Apartment - тип номерів у готелях, наближений за плануванням до сучасних квартир: є місце для приготування їжі (вартість харчування зазвичай не включається у вартість номера); дво- і більше кімнатна квартира;
Balcony Room - номер з балконом;
BG (bungalow) - бунгало, окремо збудоване приміщення, що використовується для розміщення туристів, як правило, в тропічних і південних країнах;
Cabana - приміщення на пляжі (або біля басейну), схоже на бунгало, розташоване окремо від основної будівлі; інколи обладнане як спальня;
De Luxe - номери підвищеної комфортності;
Duplex - дворівневий номер;
Executive floor - один або кілька поверхів у готелі з вищим рівнем обслуговування, а також із додатковим набором послуг;
Family Room - сімейний номер великої площі, часто двокімнатний;
Honeymoon Room - номер для молодят;
HV (Holiday Village) - готель, що складається з комплексу бунгало;
King-size Bed - "королівське ліжко" шириною понад 180 см;
King Suite - королівський сьют;
MB (main building) - основний корпус;
New Building - новий корпус;
Sitting area - місце для відпочинку - частина номера, де зазвичай розташовані крісла, журнальний столик, іноді диван;
Standart - стандартна кімната;
Studio - однокімнатний номер, більший за розміром від стандартного, з невеликою перегородкою, або однокімнатна квартира з кухнею;
Suite - номер підвищеного комфорту - як правило, одна велика кімната, що має місце для відпочинку;
Suite Executive - як правило, сьют з двома спальними кімнатами;
Suite Junior - номер підвищеної комфортності; зазвичай одна велика спальня з відокремленим спальним місцем, що вдень перетворюється вітальню;
Suite Mini - номер вищої категорії (кращий за Superior);
Suite Senior - номер підвищеної комфортності. Як правило, спальня і вітальня;
Superior - кімната великого розміру - більша за стандартну;
Superior Chalet - шале підвищеної комфортності;
Superior/Мат Building - кімната великого розмір у головному корпусі;
Connected Rooms - об'єднані номери, що мають окремий прохід між собою.
Класифікація видів із вікна
Beach view - вид на пляж;
City view - вид на місто;
Dune view - вид на дюни;
Garden view - вид на сад;
Land view - вид на околиці;
Mountain view - вид на гори;
Ocean view - вид на океан;
Pool view - вид на басейн;
River view - вид на річку;
Sea Side view (SSV) - боковий вид на море;
Sea view - вид на море;
Valley view - вид на долину;
Golf view - вид на затоку;
Jungle view - вид на джунглі;
ROH (run of the house) - розміщення в готелі без уточнення типу номера і виду з вікна.
Додаток Е. Професійні обов'язки працівників готелів
Керуючий (директор, завідувач) готелем
Головний адміністратор (готелю)
Адміністратор готелю
Адміністратор черговий готелю
Швейцар
Портьє
Оператор механізованого розрахунку в готелі (касир)
Черговий по поверху готелю