Етика ділового спілкування - Гриценко Т.Б. - 12.3. Як поводитися в транспорті

У громадському транспорті

• Чекаючи транспорт, необхідно зайняти таке місце, щоб У не заважати пасажирам виходити.

• Якщо виходить жінка з дитиною, інвалід чи людина похилого віку, потрібно допомогти їм вийти.

• Входячи до салону тролейбуса (автобуса тощо), не можна розштовхувати пасажирів ліктями.

• Чоловік повинен допомогти зайти своїй супутниці, а потім заходити сам.

• Чоловік може сісти на вільне місце лише тоді, якщо поряд не стоять жінки чи люди похилого віку.

• Заходячи в громадський транспорт, потрібно зняти з плечей сумку, рюкзак тощо і тримати їх у руках.

• Великі сумки необхідно ставити у проході так, щоб вони не заважали іншим пасажирам.

• Не можна сідати в транспорті у брудному одязі.

• Малюків потрібно тримати на руках. Якщо вони нещодавно ходили по вулиці, то ставити їх на сидіння не можна.

• Не можна голосно говорити, вмикати магнітофони, приймачі.

• Не можна стояти біля дверей (так можна заважати іншим виходити).

• Не можна в транспорті займатися своїм туалетом.

• Якщо ви когось ненароком штовхнули, потрібно вибачитися. Якщо штовхнули вас — не сваріться, не грубіть, прийміть вибачення достойно.

• Закриту парасольку тримайте вертикально. Мокру парасольку намагайтеся тримати так, щоб із неї не капало на інших пасажирів.

• Вихований чоловік повинен поступитися місцем вагітній жінці чи жінці у віці, а також своїй знайомій.

• Якщо салон заповнений, не треба протискуватися всередину, розштовхуючи пасажирів, краще дочекатися, коли хтось вийде і пройти на звільнене місце.

• Читаючи в транспорті газету, намагайтеся тримати її так, щоб не заважати сусідам. Якщо читаєте періодику хтось інший, не заглядайте йому через плече у газету.

• Чоловік може оплатити проїзд за свою знайому.

• Вийшовши із транспорту, не кидайте на тротуар використаний квиток — для цього є урна.

У таксі чи в автомобілі. У великих містах збільшилася кількість автомобілів, а відповідно — і їх пасажирів.

Раніше, коли пані виходила з автомобіля, водій також виходив, щоб подати їй руку, на яку вона могла обпертися. Водій повертався на своє місце, обходячи машину попереду.

Нині водій має дотримуватися такого правила: чоловік-водій відчиняє пані дверцята автомобіля і допомагає їй сісти, а потім сам сідає за кермо.

• За суворими правилами етикету, чоловік має підійти до автомобіля, відчинити праві задні дверцята, допомогти жінці сісти.

• Першим з автомобіля має вийти чоловік і допомогти вийти жінці.

• Жінці рекомендують так сідати в автомобіль: спочатку опуститися на сидіння, не відриваючи ніг від землі, потім втягнути їх у машину. Виходячи з машини, жінка повинна повернутися на сидінні, обидві ноги поставити на землю, тримаючись лівою рукою, потім встати. Краще якщо їй допоможе встати чоловік. Жінка має посміхнутися і подякувати йому.

• Чоловік повинен допомогти жінці винести багаж.

• Водій не повинен влаштовувати гонки з іншими водіями, уступати дорогу іншим машинам, якщо їх водії просять про це.

• Водій повинен поважати права пішоходів і не змушувати їх сигналами бігти через перехід.

• Водій повинен об'їжджати калюжі, щоб не забризкати перехожих.

• Пасажирам не рекомендують розмовляти з водієм під час руху, коментувати, як він веде машину.

• Почесним у таксі вважається місце на задньому сидінні праворуч по ходу машин. Це місце рекомендують жінці чи немолодому чоловікові.

• Жінці не рекомендують сідати з незнайомим водієм-чоловіком.

• Входити в машину головою вперед не рекомендують.

У потязі. Подорожуючи потягом, потрібно дотримуватися певних правил поведінки.

Перед подорожжю рекомендують:

• ознайомитися з літературою про цікаві маршрути і визначні пам'ятки культури;

• скласти список необхідних у дорозі речей.

Речі упакувати охайно. У дорогу потрібно брати таку кількість ручної поклажі, яка може поміститися в спеціальний контейнер під займаним сидінням.

У потязі потрібно дотримуватися таких правил поведінки:

• проходячи по вагонах, необхідно зачиняти за собою двері;

• палити цигарки можна лише в спеціально відведених для цього місцях;

• не можна залишати після себе сміття;

• вино та інші алкогольні напої рекомендують пити лише у вагоні-ресторані;

• першим у вагон має зайти чоловік, щоб знайти місце, розмістити багаж і допомогти жінці чи немолодому чоловікові увійти до вагону;

• увійшовши до купе, потрібно привітатися з майбутніми попутниками;

• проводжаючим не треба стояти в проході вагону, щоб не заважати пасажирам, що заходять;

• у купе можна переодягнутися в дорожній костюм, перевзутися, якщо поїздка довга;

• дітям треба пояснити, як слід поводитися;

• першим готують постіль пасажири верхніх полиць, вранці вони повинні дозволити своїм супутникам з нижніх місць встати раніше і привести себе у належний вигляд;

• у коридорі потрібно поводитися тихо;

• у купе можна брати із собою складний дитячий візок;

• якщо ви подорожуєте із собакою, то повинні тримати її у вагоні на поводку, обов'язково господар має пред'явити довідку про те, що тварина здорова;

• дрібних тварин можна перевозити в кошику чи коробці;

• за кордоном тварину вищу за 40 см не дозволяють брати з собою у вагон-ресторан, спальний і навіть у звичайний вагон;

• у вагоні-ресторані не рекомендують затримуватися довго за столом;

• у потязі не обов'язково знайомитися зі своїми супутниками;

• якщо виникли якісь проблеми, потрібно звернутися до провідника;

• під'їжджаючи до місця призначення, потрібно вчасно привести себе в порядок, переодягнутися, зібрати речі, попрощатися з сусідами по купе;

• з вагону першим виходить чоловік, щоб допомогти вийти жінці чи людині похилого віку.

У літаку

• Заходячи до салону літака, потрібно привітатися з бортпровідницею.

• Упродовж польоту необхідно виконувати всі її вказівки.

• Можна подорожувати літаками різних категорій класів: біз-нес-класом, першим, економічним, туристичним (відмінності у тому, що пасажирам, які летять бізнес-класом і першим класом, надають більше послуг і більше простору в літаку).

• У салон літака можна взяти багаж, який уміститься під сидінням чи на спеціальній полиці для ручної поклажі. Усе інше потрібно здати у багажне відділення.

У салоні літака потрібно дотримуватися таких правил:

• швидко, не затримуючи інших, зайняти своє місце і дати можливість іншим пройти їх свого місць;

• при зльоті і посадці крісло повернути у вертикальне положення, відкидний столик скласти і пристебнутися запасними ременями безпеки;

• до стюардеси можна звернутися тоді, коли вона проходить поряд, або використавши кнопну виклику стюардеси;

• якщо виникло бажання поспати, потрібно попередити стюардесу, щоб не турбувала, пропонуючи страви чи напої;

• після приземлення літака потрібно залишатися на своїх місцях до того часу, поки не дозволять виходити;

• можна висловити подяку екіпажеві авіалайнера.

На теплоході. Подорожуючи теплоходом, потрібно виконувати певні правила:

• якщо поїздка довга, необхідно ретельно продумати, які речі взяти із собою;

• пасажирів запрошують на борт корабля, зустрічають і проводжають до каюти;

• уважно прочитати інформацію (вона є в кожній каюті) про обладнання каюти і корабля;

• поцікавитися, як зв'язатися з людьми, що відповідають за обслуговування;

• відповідно одягатися для вечірніх розваг (у ресторан — вечірні сукні і костюми, вечір з капітаном чи недільний вечір — смокінги з легкої тканини у чоловіків, вечірні туалети у жінок);

• дотримуватися розпорядку дня;

• виконувати вказівки персоналу корабля при посадці, причалюванні тощо;

• не відмовлятися (відмовлятися можна лише у виняткових випадках) сісти за столик капітана;

• познайомитися із сусідом (сусідкою по каюті, але не нав'язувати своє товариство;

• у ресторані із сусідами по столику підтримувати хороші стосунки;

• підтримувати чистоту в каюті;

• запастися лікарськими засобами від морської хвороби. ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ!!!

На кораблі сходи називають трапом, човен — шлюпкою, номер — каютою, поверх — палубою.

Запитання і Завдання для самоконтролю

Завдання 1. Підготуйте усне повідомлення на тему "Як поводитися в громадському транспорті".

Завдання 2. Допишіть речення.

1. Першим із автомобіля має вийти ...

2. Жінці рекомендують так сідати в автомобіль ...

3. Почесним у таксі вважається місце ...

4. Входити в машину головою вперед ...

5. Перед подорожжю потягом рекомендують ...

6. У потязі потрібно дотримуватися таких правил поведінки ...

7. Заходячи до салону літака потрібно ...

8. Упродовж польоту необхідно ...

Завдання 3. Дайте відповіді на запитання.

1. Яких правил потрібно дотримуватися в салоні літака?

2. Які правила потрібно виконувати під час подорожі на теплоході?

3. Як на кораблі називають сходи?... Човен?... Номер?... Поверх?