У посібнику розкриваються основні теми навчальної дисципліни "Електронна комерція". Розкрито суть, зміст та роль електронної комерції в сучасному секторі світової та вітчизняної економіки, розглянуто інструментарій електронної комерції на базі глобальної мережі Internet, сфери та основні принципи ведення електронної комерції. Значну увагу приділено характеристиці основних форм та проектів електронної комерції (зокрема електронним магазинам, електронним аукціонам, електронним торговельним майданчикам) електронним платежам, специфіці надання окремих видів послуг. Висвітлено питання аналізу ефективності електронної комерції та її нормативно-правового забезпечення.
Навчальний посібник призначений для викладачів та студентів вищих навчальних закладів. Може бути корисним для комерсантів-практиків з метою підвищення кваліфікації у сфері електронної комерції.
ВСТУП
Частина 1. Теоретичні основи електронної комерції
- Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції
- Тема 2. Основні категорії internet та інструментарій електронної комерції
- Тема 3. Організація і технологія роботи Internet-магазину
- 3.1. Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування
- 3.2. Класифікація Internet-магазинів
- 3.3. Організація обслуговування покупців у віртуальних магазинах
- 3.4. Характеристика методів розрахунку за придбаний товар
- 3.5. Організація доставки товарів, придбаних у віртуальному магазині
- 3.6. Електронні моли як перспективна форма Internet-торгівлі
- Тема 4. Організація продажу товарів через internet-аукціони
- Тема 5. Організація оптового продажу товарів та послуг через електронні торговельні майданчики
- Тема 6. Платежі та розрахунки за товари і послуги в електронній комерції
- Тема 7. Організація надання послуг в електронній комерції
- Тема 8. Маркетинг та реклама в мережі Internet
- 8.1. Особливості сучасного Internet - маркетингу
- 8.2. Аналіз якості Internet - представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу
- 8.3. Основні принципи та засоби реклами в мережі Internet
- 8.4. Особливості застосування засобів Internet-реклами
- 8.5. Формування цін на товари і послуги в мережі Internet
- Тема 9. Організаційно-правове забезпечення електронної комерції. Ефективність електронної комерції
Частина 2 .Практикум
- Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції
- Тема 2. Основні категорії Internet та інструментарій електронної комерції
- Тема 3. Організація і технологія роботи Internet - магазину
- Тема 4. Організація продажу товарів через іnternet-аукціони
- Тема 5. Організація оптового продажу товарів та послуг через віртуальні торговельні майданчики
- Тема 6. Платежі та розрахунки за товари і послуги в електронній комерції
- Тема 7. Організація надання послуг в електронній комерції
- Тема 8. Маркетинг та реклама в мережі Internet
- Тема 9. Організаційно-правове забезпечення електронної комерції. Ефективність електронної комерції