PR для менеджерів і маркетолога - Примак Т.О. - Бекграунд

Бекграунд (backgrounder) - це інформаційний матеріал, який надає необхідні відомості про профіль роботи певного підприємства, його продукцію та послуги, історію створення, розвитку тощо. Він може бути хорошим доповненням до прес-реліза, якщо виникне необхідність в отриманні додаткової інформації. Бекграунд не використовується в рекламних цілях, тому наведені в ньому дані мають бути об' єктивними. На відміну від прес-реліза, у бекграунді не роблять заголовків з інтригою, однак принцип побудови тексту за "перегорнутою пірамідою" зберігається.

Бекграунд складається з таких основних частин:

1. Заголовок, який дає можливість зрозуміти, про що йде мова у самому документі.

2. Історія питання. У перших трьох абзацах розкривається тема бекгра-унда, починаючи з ідеї виникнення чогось та завершуючи показом отриманого результату з висвітленням кола осіб, організацій, які брали участь у реалізації проекту, роботі підприємства. Також добре сприймаються посилання на думки авторитетних осіб, результати досліджень, відповідність продукції міжнародним стандартам.

3. Розгорнута інформація про предмет бекграунда. Ця частина має бути заснована на конкретних цифрах і точних датах.

Бекграунд може бути присвячений як окремій події, продукції, так і всьому підприємству в цілому. Проаналізуємо деякі приклади.

Бекграунд 1 Видавництво "Експерт": сторінки історії

Видавництво "Експерт" засновано в 1994 р. у м. Києві на вул. Велика Васильківська неподалік від Республіканського стадіону. Його організатори - колишні випускники Київського педагогічного інституту ім. М. Драгоманова та Київського медичного інституту ім. О. О. Богомольця. Своєму видавництву вони дали символічну назву "Експерт", оскільки поклали за мету забезпечити медичний ринок України засобами масової інформації, здатними об' єктивно висвітлювати факти і події, що на ньому відбуваються.

З перших років свого існування видавництво "Експерт" стало відомим своїми проектами.

У 1995 р. вийшов у світ часопис "Здоровье женщины", який одразу здобув прихильність аудиторії у гінекологічному секторі.

У 1996 р. почав видаватися часопис "Современная стоматология", услід за ним - часописи "Новости для стоматолога", "Зубное протезирование". Ці часописи дали можливість охопити стоматологічний сектор.

З 2003 р. видається часопис "Современная педиатрия", який не залишив без уваги педіатричну сферу.

На честь 15-річчя видавництво планує випустити часопис "Современная психиатрия", якого так потребує психіатрична галузь.

Усі проекти видавництва ліцензовані і є фаховими виданнями в медицині. В них подаються матеріали про нові досягнення вітчизняних і зарубіжних фахівців у лікуванні певних хвороб, медичні препарати та устаткування, прогресивні методики та технології.

За останні п' ять років діяльність видавництва активно просунулася на ринки Європи та країн СНД. Його часописи визнали науковці і практики багатьох країн світу. Їх купують, замовляють. Подавати матеріали в ці видання стало престижним. Із редакцією радяться і спілкуються. В редакційній колегії нині налічується понад 100 провідних фахівців стоматологічної, гінекологічної та педіатричної галузей. І сьогодні можна з гордістю сказати, що зусилля працівників видавництва не були марними.

Зауваження до бекграунда

Цей бекграунд присвячений підприємству в цілому. У першому абзаці розкривається ідея створення видавництва "Експерт" із зазначенням організаторів. Нижче наведено історію виходу на ринок України різних журналів. Завершується документ показом необхідності існування і самих журналів, і видавництва. Разом із цим, у бекграунді відсутні відомості про досягнення цього видавництва, співробітництво з іншими організаціями, відомими особами, що має підкреслювати значущість роботи даного підприємства. Також повністю не розкрито причину створення цього видавництва, про що має бути зазначено у першому абзаці. Останнє речення написане на зразок рекламного. Варто пам' ятати, що бекграунд - це не реклама.

Як потрібно зробити

Видавництво "Експерт": сторінки історії

У результаті бурхливого розвитку медичного ринку України, розподілу його на дрібні вузькоспеціалізовані сегменти виникла необхідність у створенні фахових спеціалізованих видань, які б висвітлювали сучасні наукові досягнення медицини, подавали новини фармакології, проводили експертне оцінювання методик і методів лікування різних захворювань. З цією метою у 1994 р. колишніми випускниками Київського педагогічного інституту ім. М. Драгоманова та Київського медичного інституту ім. О. О. Богомольця було засновано видавництво "Експерт". Основною продукцією його діяльності є випуск фахових журналів, орієнтованих на стоматологічний, гінекологічний та педіатричний ринки.

Видавництво співпрацює з такими відомими провідними організаціями, як Український інститут громадського здоров' я, Інститут педіатрії, акушерства та гінекології, Асоціація акушерства і гінекології, Асоціація стоматологів України, Національна медична академія післядипломної освіти ім. П. Л. Щупіка та ін.

З перших років свого існування видавництво "Експерт" стало відомим своїми проектами.

У 1995 р. вийшов у світ часопис "Здоровье женщины", який одразу здобув прихильність аудиторії у гінекологічному секторі.

У 1996 р. почав видаватися часопис "Современная стоматология", услід за ним - часописи "Новости для стоматолога", "Зубное протезирование". Ці часописи дали можливість охопити стоматологічний сектор.

З 2003 р. виходається часопис "Современная педиатрия", який не залишив без уваги педіатричну сферу.

На честь 15-річчя видавництво планує випустити часопис "Современная психиатрия", якого так потребує психіатрична галузь.

Усі проекти видавництва ліцензовані і є фаховими виданнями в медицині. В них подаються матеріали про нові досягнення вітчизняних і зарубіжних фахівців у лікуванні певних хвороб, про медичні препарати та устаткування, прогресивні методики та технології.

За останні п'ять років діяльність видавництва активно просунулася на ринки Європи та країн СНД. Його часописи визнали науковці і практики багатьох країн світу. Їх купують, замовляють. Подавати матеріали в ці видання стало престижним. Із редакцією радяться і спілкуються. У редакційній колегії нині налічується понад 100 провідних фахівців стоматологічної, гінекологічної і педіатричної галузей.

Бекграунд 2

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" заснована 1 вересня 1994 р. і сьогодні є безумовним лідером українського ринку з оптового та роздрібного продажу аудіо-, відео-, побутової техніки та електроніки в мережевому сегменті. Станом на 11 березня 2011 р. торгова мережа "Фокстрот. Техніка для дому" включає 206 магазинів в 100 обласних і районних центрах загальною площею 154 067 кв. м. У 2007 р. компанія вийшла на міжнародну арену і тепер представлена в Молдові. У складі компанії:

o 206 супермаркетів "Фокстрот";

o 28 гіпермаркетів "ФоксМарт";

o 12 магазинів "Техношара";

o 2 магазини "Кіностудія".

У 2012 р. національна компанія "Фокстрот. Техніка для дому", що впевнено посідає місце лідера на ринку аудіо-, відео-, побутової техніки, відзначає свій 18-й день народження.

З 2007 р. основним акцентом для компанії "Фокстрот. Техніка для дому" стала клієнтоорієнтовна позиція, розвиток відповідного сервісу і, як наслідок, упровадження на українському ринку якісно нового рівня обслуговування. "Фокстрот", як компанія лідер, випереджає конкурентів і встановлює нові стандарти комфорту. Основний актив і основна цінність компанії - покупець. На сьогодні "Фокстрот", на відміну від своїх конкурентів, досяг довгострокової лояльності покупців до мережі. Впродовж двох років активно розробляється стратегія клієнтоорієнтованого сервісу, розвивається персонал, упроваджується "Програма комфорту", організовано єдиний Контакт-центр, створено унікальну для ринку групу по роботі з рекламаціями. При збереженні традиційних цінових переваг компанія

"Фокстрот" успішно впроваджує програми лояльності та розвиває новий формат сервісу обслуговування покупців.

Слоган існуючої іміджевої кампанії - "Фокстрот. Світ комфорту відкривається тут". У саму суть іміджевої кампанії закладено не абстрактні емоційні посилання, а реальні раціональні переваги. Це саме ті переваги, які є запорукою підвищення стандартів обслуговування на роздрібному ринку побутової техніки та електроніки.

"Фокстрот" - компанія міжнародного рівня, оскільки її робота здійснюється за міжнародними стандартами. Факти говорять самі за себе. "Фокстрот. Техніка для дому" активно і стрімко втілює в життя свої плани, доводить обґрунтованість своїх амбіцій і підтверджує статус лідера.

Зауваження до бекграунда

1. Бекграунд написаний у пафосному, рекламному стилі.

2. В абзаці, де говориться про 18-річчя компанії, не вказано, чим, якими досягненнями відмічається ця дата.

3. Третій абзац занадто довгий, з певними повторами.

4. Четвертий абзац потребує перефразування.

Як потрібно зробити

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" заснована 1 вересня 1994 р. і сьогодні є безумовним лідером українського ринку з оптового та роздрібного продажу аудіо-, відео-, побутової техніки та електроніки в мережевому сегменті. Станом на 11 березня 2011 р. торгова мережа "Фокстрот. Техніка для дому" включає 206 магазинів в 100 обласних і районних центрах загальною площею 154 067 кв. м. У 2007 р. компанія вийшла на міжнародну арену і тепер представлена в Молдові. У складі компанії:

o 206 супермаркетів "Фокстрот";

o 28 гіпермаркетів "ФоксМарт";

o 12 магазинів "Техношара";

o 2 магазини "Кіностудія".

У 2012 р. національна компанія "Фокстрот. Техніка для дому", що впевнено посідає місце лідера на ринку аудіо-, відео-, побутової техніки, відзначає свій 18-й день народження впровадженням нової програми лояльності "Програма комфорту".

З 2007 р. основним акцентом для компанії "Фокстрот. Техніка для дому" стала клієнтоорієнтовна позиція, розвиток відповідного сервісу і, як наслідок, упровадження на українському ринку якісно нового рівня обслуговування.

Упродовж двох років активно розробляється стратегія клієнто-орієнто-ваного сервісу, впроваджується "Програма комфорту", організовано єдиний Контакт-центр, створено унікальну для ринку групу по роботі з рекламаціями. Запроваджені заходи при збереженні традиційних цінових переваг дали змогу компанії "Фокстрот" досягти довгострокової лояльності покупців.

У саму суть іміджевої кампанії закладено не абстрактні емоційні посилання, а реальні раціональні переваги, які є запорукою підвищення стандартів обслуговування на роздрібному ринку побутової техніки та електроніки, що підтверджується слоганом "Фокстрот. Світ комфорту відкривається тут".

"Фокстрот. Техніка для дому" - компанія міжнародного рівня. Вона активно і стрімко втілює в життя свої плани, доводить обгрунтованість своїх амбіцій і підтверджує статус лідера.