Маркетинг - Бутенко Н.В. - 3. Система засобів маркетингу

Система засобів маркетингу - це сукупність прийомів і методів, конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань. З кінця 70-х років систему засобів маркетингу називають "комплекс маркетингу" (marketing-mix).

Систему засобів маркетингу становлять такі чотири основні елементи:

Product - товар; Price - ціна; Place - місце збуту; Promotion - просування.

Товар: дизайн, упаковка, марка й знак на товари та послуги, позиція на ринку, довжина та ширина виробничої лінії, гарантії, сервісне обслуговування тощо.

Ціна: мета та стратегії ціноутворення, ціна виробника, гуртового та роздрібного торгівця, політика знижок та їх структура, умови контрактів.

Канали збуту: прямий чи непрямий метод збуту, довжина та ширина каналу збуту, відбір посередників, транспортування, матеріальні запаси, зберігання, управління й контроль за каналами розподілу.

Просування: реклама, персональний продаж, стимулювання споживачів, стимулювання посередників, стимулювання власного торгівельного персоналу, взаємини з громадськістю.

Приклад 1. Комплекс маркетингу TOB СОЦ "БАГРАТІОН"

У результаті структурних перебудов в економіці України останнім часом спостерігається процес зростання добробуту населення великих міст, лідером серед яких є місто Київ. Зростання добробуту веде до збільшення купівельної спроможності, що, у свою чергу, зумовить активізацію підприємницької діяльності. TOB СОЦ "БАГРАТІОН" є частиною мережі спортивних клубів і закладів охорони здоров'я "T-Sport".

Клуб розпочав свою роботу в 2001 р. в м. Києві. Клієнтами

спортивно-оздоровчого центру є представники таких фірм і установ: DHL, Samsung, JTI, Reebok, TurkAstra Inc., Nokia, UMC, IREX, АППБ "Аваль", BAT "ЄвроПроміндустрія", Міністерства фінансів України, Посольства СІЛА в Україні, Посольства Туреччини в Україні, Посольства Франції в Україні та ін. Продукт (Product)

> Сучасний спортивно-оздоровчий центр із сучасними засобами й системами покращення й відновлення здоров'я.

> Тренажерний зал (50 тренажерів).

> Аквазона (гідротерапія, басейн, лікувальні водні процедури).

> Сауна.

> Солярій.

> Кабінет фітотерапії.

> Кабінет східної терапії.

> Кабінет спортивно-оздоровчого харчування.

> Зал спортивної аеробіки.

> Зал східних бойових мистецтв.

> Міні-бар: 16 видів мінеральних вод, 8 видів свіжовичавлених соків, 29 сортів чаю, шоколад, фруктові салати і коктейлі, свіжі фрукти і інше.

> Підземний клієнтський паркінг.

> Дитяча кімната.

> Охорона.

> Додаткові послуги: гостьова автостоянка, душ, обмін валют, телефон/факс, послуги перекладача, таксі.

Ціна (Price)

> Абонемент на рік, на одну особу - 9800 грн.

> Абонемент на півроку, на одну особу - 5100 грн.

> Абонемент на один день, на одну особу - 100 грн.

> Абонемент "Родина - річний", на 4 осіб - 27 000 грн.

> Абонемент "Молодіжний - річний", на 2 осіб - 15 000 грн.

> Абонемент "Корпорація - річний", на 10 осіб - 88 900 грн. Місце (Place)

> "БАГРАТІОН" є частиною бізнес-центру "Альянс", що розташований в центрі міста за адресою: вул. Кропивницького, 12.

Просування (Promotion)

> Реклама в журналах "Афіша", "Спорт", "Компан&он", " Кореспондент".

> Реклама в довідниках "Діловий Київ", "Золоті сторінки".

> Реклама шляхом проведення презентацій для представників компаній, органів державної влади, бізнесменів, політиків.

> Реклама на інформаційних щитах (bigboard) в центральних радіостанції XIT-FM (15 виходів на місяць з

> Рекламна компанія, шляхом проведення на базі спортивно-оздоровчого центру професійних спортивних турнірів з пауер-ліфтингу й атлетики.

> Проведення direct-mail акцій для великих компаній м. Києва

Основні поняття до теми 1

1. Маркетинг - управлінський процес планування та втілення задуму, ціноутворення, поширення й просування ідей, товарів, послуг від виробника до споживача з метою задоволення потреб усіх суб'єктів ринку.

2. Ринок покупця - ринок, де більше влади мають споживачі, і активнішими діячами на ринку вимушені бути продавці.

3. Ринок продавця - такий ринок, на якому більше влади мають виробники, і активнішими діячами на ринку вимушені бути покупці. Ознакою цього є дефіцит товару.

4. Нестаток - відчуття людиною браку чогось; нестаток не має предметної форми. Наприклад, відчуття людиною почуття голоду, спраги, холоду тощо.

5. Потреба - це нестаток, який має предметну форму і залежить від культурного рівня людини. У двох різних людей однаковий нестаток може матеріалізуватись у різні потреби.

6. Попит - потреба, яка підтверджена матеріально.

7. Товар - все, що призначене для задоволення певної потреби споживача й запропоновано на ринку для продажу.

8. Обмін - акт отримання будь-чого бажаного за будь-що інше.

9. Концепції маркетингу - система поглядів, що визначають орієнтацію підприємницької діяльності на певних етапах її розвитку. Існують п'ять альтернативних концепцій, на основі яких фірма може здійснювати свою маркетингову діяльність* концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтенсифікації збутових зусиль, концепція маркетингу та соціально-етичного маркетингу.

10. Освічений маркетинг - згідно з філософією освіченого маркетингу маркетингова діяльність фірми має бути спрямована на виконання завдань усієї системи маркетингу в довгостроковій перспективі.

11. Інвайронменталізм - течії щодо захисту навколишнього середовища.

12. Конс'юмеризм - течії щодо захисту прав споживачів.

13. Комплекс маркетингу - це сукупність прийомів і методів, конкретний інструментарій, який використовується фірмою для досягнення поставленої мети, вирішення відповідних завдань. Комплекс маркетингу (marketing-mix) становлять такі чотири основні елементи: Product - товар; Price - ціна; Place - місце збуту; Promotion - просування.