Стратегічне управління - Порохня В.М. - А. Функціональний рівень

На цьому рівні системи управління характеризуються вертикальною диференціацією. Горизонтальна диференціація підходить менше, оскільки йдеться про реалізацію однієї функції управління, і це забезпечує жорсткий контроль. В той же час використовуються бюрократичний контроль і контроль по виходах для зниження витрат. Дуже важлива стандартизація для контролю входів, виходів, людських ресурсів. Правила і бюджети повинні контролювати виробництво і персонал. В цілому у виробництві основна задача контролю на функціональному рівні - зниження витрат.

У сфері НДДКР компанія перш за все зацікавлена в створенні технологічних відмітних переваг і розробці нових продуктів. Контроль в цій сфері досить важкий, оскільки важко відстежувати чим зайняті люди. Звичайно він здійснюється у формі самоконтролю або з боку малих груп співробітників по спільній роботі.

У області маркетингу, як і в НДДКР, характерне вживання плоских структур управління, де ускладнено відстеження діяльності співробітників. Проте, тут використовуються контроль по виходу і бюрократичний

Б. Рівень СЗГ (галузевого бізнесу)

Вибір системи контролю залежить від стратегії (табл.18) і стадії життєвого циклу галузі, що використовується (табл. 19). Прості структури управління з малою диференціацією при ціновому лідерстві приводять до порівняно простих форм контролю витрат діяльності фірми.

Таблиця 18

ВИКОРИСТОВУВАННЯ СИСТЕМ КОНТРОЛЮ ПРИ РІЗНИХ СТРАТЕГІЯХ

При диференціації задачею контрольної системи є також захист відмітних переваг. З цієї причини велике значення отримує бюрократичний контроль і контроль з боку колективу. В компаніях, що використовують стратегію фокусування, контроль ґрунтується на компромісі контролю витрат і відмітних переваг. Звичайно це порівняльно невеликі компанії, і особливе значення отримує контроль з боку колективу.

На стадії зародження з урахуванням малих розмірів і простої структури управління достатньо контролю персоналу усередині малих робітників груп.

Таблиця 19

СТАДІЇ ЖИТТЄВОГО ЦИКЛУ СЗХ І ТИПИ КОНТРОЛЮ

На стадії зростання з розвитком структур управління компанія потребує розвитку низькоцінової компетенції або в пошуку майбутніх переваг диференціації і контроль повинен бути достатньо рухомий (в основному з боку колективу). На стадії уповільнення зростання ціновий лідер повинен використовувати контроль по виходу і бюрократичний контроль, а диференціатор - надавати увагу і контролю з боку колективу.

На стадії зрілості продукти повинні бути стандартизовані, розширятися їх діапазон. Для цінового лідера основна мета контролю - зниження витрат. Діференціатор повинен прагнути розвитку відмітних переваг. Відповідно, особливого значення набувають бюрократичний контроль і контроль з боку колективу. На стадії спаду контроль повинен відстежувати витрати СЗГ і повні вартісні зміни стратегії. Істотно, що така система повинна бути дешевою.

В. Система контролю на рівні корпорації

Структури управління і контролю залежать від вибраної стратегії, ступеня синергізму СЗГ (табл. 20). При незв'язаній диверсифікації зв'язки між СЗГ мінімальні, і на рівні корпорації необхідно спостерігати за проходженням загальної стратегії компанії, у зв'язку з чим використовуються методи ринкового контролю. При вертикальній інтеграції виникає необхідність координації дій СЗГ з боку головного офісу - це вимагає централізованого контролю і додатково до ринкового використовуються методи бюрократичного контролю.

Таблиця 20

КОРПОРАТИВНА СТРАТЕГІЯ І ТИПИ КОНТРОЛЮ

При зв'язаній диверсифікації використовується синергізм СЗГ, що вимагає значної централізації управління і контролю. Тому зростає роль бюрократичного контролю і контролю з боку колективу [5, с. 61-65].