Додаток А. АНАЛІЗ СИЛЬНИХ І СЛАБКИХ СТОРІН ФІРМИ
| Фактори | Питання для аналізу | |
| Кадри | ||
|
— Управлінський персонал;
— мораль і кваліфікація співробітників;
— сукупність виплат працівникам порівняно з аналогічним показником у конкурентів і в середньому по галузі;
|
— Який стиль управління використовує вище керівництво?
— Що є домінантою в системі цінностей вищого керівництва?
|
|
| Організація загального управління | ||
| — Організаційна структура; — престиж та імідж фірми; — організація системи комунікацій; — загальна для всієї фірми система контролю, ефективність її використання; — організаційний клімат, культура; використання систематизованих процедур і техніки в процесі прийняття рішень; — кваліфікація, здібності й інтереси вищого керівництва; — система стратегічного планування; — внутрішня організаційна синергія (для багатогалузевих фірм). | — Чи чітко розподілені в організації права й обов'язки? — Чи існує в організації практика зниження управлінських витрат? — Чи ефективною є взаємодія різних структурних підрозділів у процесі досягнення цілей фірми? | |
| Виробництво | ||
| — Вартість сировини та її доступність, відносини з постачальниками; — система контролю запасів, оборот запасів; — місце розташування виробничих приміщень, розміщення й використання потужностей; — економія від масштабу виробництва; — технічна ефективність потужностей та їхня завантаженість; — використання системи субконтрактирування; — ступінь вертикальної інтеграції, чиста продукція й прибуток; — віддача від використання устаткування; — контроль за процесом виготовлення продукту; — проектування, складання графіка роботи; — закупівля; — контроль якості; — порівняльна стосовно конкурентів і середньої по галузі величина витрат; — дослідження та розроблення, інновації; — патенти, торговельні марки й аналогічні правові форми захисту товару. | — Чи відповідають виробничі потужності конкурентним вимогам сьогоднішнього дня, чи є вони найсучаснішими або ж вони вже морально застаріли? — Наскільки ефективно використовуються виробничі потужності, є чи недозавантаження й чи існують можливості для розширення виробничої бази? — Якою є віддача від досліджень і розроблень? — Чи призводять НДР до створення принципово нових продуктів? | |
| Маркетинг | ||
| — Продукти (послуги), які виготовляє фірма; — збирання необхідної інформації про ринок; — частка ринку; — номенклатура товарів (послуг) і потенціал розширення — життєвий цикл основних продуктів; — канали розподілу: число, охоплення та контроль; — організація збуту: знання потреб покупців; — імідж, репутація та якість товару (послуги); — просування товарів на ринок і їх реклама; — цінова політика; — процедури встановлення зворотного зв'язку з ринком; — розвиток нових продуктів, послуг і ринків; — обслуговування після продажу й відстеження проданого товару; — ставлення до марки | — Що є сильними й слабкими сторонами продукту фірми: дизайн, якість, доставка, гарантії? — Якою є цінова політика фірми, чи є вона ціновим лідером або ціновим послідовником? — Яку частку ринку й наскільки твердо втримує фірма, які тенденції в зміні її частки ринку? — Чи є можливості для виходу на ринок з новими продуктами й для освоєння нових ринків? — Чи забезпечують фірму проведені нею дослідження ринку необхідною інформацією, що дає змогу їй орієнтувати свою діяльність на запити покупців? | |
| Фінанси та облік | ||
| — Можливість залучення короткотермінового капіталу; — можливість залучення довготермінового капіталу; — вартість капіталу порівняно із середньою галузевою та вартістю капіталу в конкурентів; — ставлення до податків; — ставлення до господарів, інвесторів, акціонерів; — можливість використання альтернативних фінансових стратегій; — "робочий"" капітал: гнучкість структури капіталу; — ефективний контроль за витратами, можливість зниження витрат; — система обліку витрат, складання бюджету й планування прибутку | — Які тенденції в зміні фінансових показників діяльності фірми? — Який відсоток прибутку забезпечується окремими підрозділами? — Чи достатньо використовується капітальних витрат для того, щоб забезпечити майбутні виробничі потреби? — Чи ставляться фінансові інститути з належною повагою до керівництва фірми? — Чи забезпечує менеджмент агресивну й базовану на глибоких знаннях податкову політику? | |
Додаток Б. Завдання, права й обов'язки співробітників основних підрозділів маркетингової системи
Додаток В. АНКЕТА СИТУАЦІЙНОГО АНАЛІЗУ
ЛІТЕРАТУРА
Передмова
Розділ 1. Розуміння маркетингового менеджменту
1.1. Еволюція маркетингового менеджменту
1.2. Сутність, зміст, мета і завдання маркетингового менеджменту
1.3. Необхідні заходи і проблеми впровадження маркетингового менеджменту в ринкових умовах
Розділ 2. Процес маркетингового менеджменту