Навчальний посібник складено відповідно до програми дисципліни "Маркетинговий менеджмент". Розглянуто теоретичні та методичні основи управління маркетингом. Містить інформацію з усього комплексу маркетингового управління.
Видання буде корисне студентам економічних спеціальностей вищих навчальних закладів, аспірантам, викладачам, економістам, підприємцям.
Передмова
Розділ 1. Сутність і роль маркетингового управління
- 1.1. Сутність і роль маркетингу в управлінні сучасною фірмою
- 1.2. Маркетингове середовище фірми
- 1.3. Завдання і функції маркетингового управління фірмою
- 1.4. Концепції управління підприємством в умовах ринку
- Концепція вдосконалення виробництва
- Концепція вдосконалення товару
- Концепція інтенсифікації комерційних зусиль
- Концепція класичного маркетингу
- Концепція соціально-етичного маркетингу
- Концепція маркетингу взаємодії
- Концепція виробництва
- Концепція товару
- Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (концепція збуту)
- Концепція класичного маркетингу
- Концепція соціально-етичного маркетингу
- Концепція маркетингу взаємодії
- 1.5. Основні етапи процесу маркетингового управління фірмою
- 1.6. Тенденції еволюції маркетингового управління при переході до інформаційної цивілізації
Розділ 2. МАРКЕТИНГОВІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ
- 2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні
- 2.2. Маркетингові інформаційні системи
- 2.3. Маркетингові дослідження
- 2.4. Сегментація і вибір цільових ринків
Розділ 3. ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФІРМИ
- 3.1. Суть, цілі і принципи маркетингового планування
- 3.2. Характеристика плану маркетингу фірми та його складових
- 3.3. Планування в системі управління маркетингом
Розділ 4. Маркетингове стратегічне планування
- 4.1. Сутність і зміст стратегічного планування
- 4.2. Аналіз середовища підприємства
- 4.3. Визначення місії та цілей фірми
- 4.4. Вибір стратегії фірми
- 4.5. Виконання стратегії
- 4.6. Оцінка і контроль виконання стратегії
- 4.7 Використання CRM-технологій у маркетинговому стратегічному плануванні
Розділ 5. ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ПРОЕКТУВАННЯ В МАРКЕТИНГОВОМУ УПРАВЛІННІ
- 5.1. Принципи й підходи до управління сучасною фірмою
- 5.2. Організаційне проектування маркетингових фірм і служб
- 5.3. Завдання і функції маркетингових підрозділів фірми
- 5.4. Управління торговельним персоналом маркетингової фірми
- 5.5. Ділова етика в маркетинговому управлінні
Розділ 6. УПРАВЛІННЯ РЕАЛІЗАЦІЄЮ ПЛАНІВ МАРКЕТИНГУ
- 6.1. Управління ринком і конкурентною перевагою
- 6.2. Управління товарною політикою фірми
- 6.4. Управління політикою руху товару фірми
- 6.5. Управління комунікаційною політикою фірми
- 6.6. Управління процесом продажу
Розділ.7. КОНТРОЛЬ І АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФІРМИ
- 7.1. Сутність і зміст процесу контролю й аналізу маркетингової діяльності
- 7.2. Види маркетингового контролю та їхня характеристика
- 7.3. Маркетинговий аудит
- 7.4. Оцінка ефективності маркетингового управління
- ДОДАТКИ