Маркетинг - Зозулев A.B. - 2.2.5. Контактные аудитории

Поставщиков ЗАО "Лакма" можно условно разделить на две группы: поставщики сырья и поставщики оборудования (основного, для производства лакокрасочных материалов, и вспомогательного, например, электро-вычислительной техники).

По каждой указанной группе к основным поставщикам компании можно отнести:

Поставщики сырья:

1. "Райтер" (г. Киев) - осуществляет поставки химических компонентов по внешнеэкономическим контрактам на украинский рынок; имеет широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, гибкую систему скидок, транспортирует продукцию.

2. "Пигмент-Днепр" (г. Днепропетровск) - предлагает на украинском рынке продукцию промышленной группы "Крат" (Россия), предприятия "Jeco Pigment China Со, LTD" (Китай) и концерна "BASF SE", лидера мировой химической промышленности (Германия); обеспечивает технологическую поддержку потребителей, транспортирует продукцию.

3. ОАО "Сумыхимнром" (г. Сумы).

4. ГАК "Титан" (г. Армянск) - поставщик двуокиси титана. Поставщики оборудования:

1. ТЭК "Инжиниринг" (г. Киев) - обеспечивает промышленные предприятия современным производственным и лабораторным оборудованием и инструментами; предлагает продукцию по сбалансированной цене, быстрое гарантийное и послегарантийное обслуживание (пусконаладка и ввод оборудования в эксплуатацию, ремонт и поставка запчастей, консультации по технологическим вопросам, транспортно-экспедиционные услуги, перевозка сборных грузов).

2. НПФ "Ирком-ЭКТ" (г. Киев) - занимается комплексной разработкой, конструированием и изготовлением фасовочного оборудования на пневмокомплектующих "Camozzi" и "Festo" для химической и лакокрасочной промышленности; имеет широкий ассортимент - от полуавтоматов до сложных автоматических линий по расфасовке, закупориванию и этикетированию; предлагает качественные сервисные программы по пусконаладочным работам, обучению операторов производства; предоставляет гарантию на товар.

Поскольку обеспечение компании ресурсами для бесперебойной работы производства - задача, которая непосредственно влияет на финансовый результат деятельности компании, эффективность службы по отбору поставщиков рассматривается как ключевое звено в цепочке оптимизации себестоимости продукции. Поэтому важное место отводится разработке критериев отбора поставщиков:

o как можно более низкая цена;

o удобное местоположение / предоставление поставщиком услуг по транспортировке продукции;

o наличие бонусных программ;

o соответствие продукции требованиям технологического процесса на производстве;

o надежность поставщика (поставщики условно делятся на категории: отличный, надежный, ненадежный, неудовлетворительный) и т. д.

Важным принципом управления ресурсами для компании является конкуренция поставщиков. По каждому виду сырья у предприятия есть как минимум два поставщика, даже в том случае, если у них разные цены. Это увеличивает надежность обеспечения производства сырьем, позволяет избежать простоев в случае, если у одного из сырьевых партнеров происходит какой-то сбой.

Бесперебойность обеспечения и оптимизация себестоимости, безусловно, связаны также с другим принципом - прямого выхода па производителя сырьевых ресурсов и уменьшения цепочки посредников.

К потенциальным поставщикам ЗЛО "Лакма" относятся:

1. "ТП-Инвест", представитель компании "Wagner" в Украине, - специализированный поставщик оборудования, систем и компонентов в области промышленных и строительных покрытий; имеет научно-исследовательский центр в Швейцарии, два специализированных научно-исследовательских подразделения, обеспечивающие производство новейшими технологиями и разработками. Особенностью оборудования "Wagner" по сравнению с аналогичным оборудованием других производителей является многофункциональность и универсальность машин, что позволяет уменьшить затраты на закупку дополнительного оборудования.

2. Украинское представительство в Киеве ОАО "Холлидей-Пигментс" - поставщик сырья для производства лакокрасочных Материалов, эксклюзивный поставщик продукции ведущих европейских производителей: "Holliday Pigments", "SILO", "Rockwood pigments", "SNCZ", "JOHNSON MATTHEW", "Meghmani Organics Ltd", "Special Chem srl", "Flamingo"; проводит обучающие семинары, консультации; предлагает гибкую систему скидок.

Для анализа факторов угроз и возможностей среды поставщиков используем табл. 2.16:

Таблица 2.16. Таблица факторов среды поставщиков

2.2.4. Анализ посредников

ЗАО "Лакма" сотрудничает со следующими посредниками:

а) торговые посредники:

o дилеры (перечень приведен в табл. 2.17);

Таблица 2.17. Дилеры ЗАО "Лакма"

o розничная торговая сеть: собственные фирменные магазины, строительные гипермаркеты;

б) логистические фирмы;

в) агентства по предоставлению маркетинговых и юридических услуг:

o центр систем качества "Прирост-Система";

o собственное маркетинговое подразделение;

г) кредитно-финансовые учреждения:

o "Проминвест Банк";

o страховая компания "Вексель".

Для анализа факторов угроз и возможностей среды посредников используем табл. 2.18.

Таблица 2.18. Таблица факторов среды посредников

2.2.5. Контактные аудитории

Контактными аудиториями ЗАО "Лакма" являются:

а) финансовые учреждения:

o "ПроминвестБанк";

o акционеры компании;

б) СМИ (проводят анализы рынка, распространяют определенную информацию о компании, печатают рекламные материалы);

в) государственные учреждения:

o налоговая служба;

o служба пожарной безопасности;

o санэпидемстанция и т. д.;

г) широкая публика (влияет на деятельность компании, поскольку спрос на промышленном рынке зависит от спроса на потребительском).

Для анализа факторов угроз и возможностей среды контактных аудиторий используем табл. 2.18.

Таблица 2.19. Таблица факторов среды контактных аудиторий