Управління конфліктами - Жаворонкова Г.В. - Поняття конфлікту

Поняття конфлікту

Існує безліч визначень і тлумачень конфлікту. Класики теоретичної конфліктології не давали чіткого визначення поняття конфлікту. Лише за їх загальними висловами можна представити деякі підходи до того, що ж таке конфлікт.

Одна група учених-соціологів вважає, що конфлікт повинен включати особливу змінну - розбіжності (протиріччя, суперечності) (Дарендорф). Згідно з думкою інших учених-соціологів, конфлікт існує в тому випаду, коли в наявності усунені розбіжності, або суперечності інтересів (Томас, Аксельрод). Для третіх представників соціологічної конфліктології - конфлікт виникає в тих випадках, коли суперечки припускають протиборчі типи поведінки (Козер, Шмідт, Обершалл). Деякі вчені (Пойлі) відмінність поглядів відносять до ранніх і пізніх стадій конфлікту.

Згідно з біхевіористською (поведінковою) психологічною концепцією, конфлікт розуміється як усвідомлене протиборство індивідів або груп з суперечливими інтересами з метою здійснення власного інтересу за рахунок інтересів інших.

Соціально-психологічна наукова школа має на увазі під конфліктом анормальний, деформований стан відчуття установок і відносин між різними сторонами.

Розглянемо існуючі визначення конфлікту.

1. Мескон, Альберт, Хедоурі. "Конфлікт - відсутність згоди між двома і більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Це ситуація, коли кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або ціль, і заважає іншій стороні робити те ж саме".

2. "Соціологія праці" під редакцією Дряхлова, Кравченко, Щербини. "Конфлікт - будь-які види боротьби між індивідами, мета яких - досягнення (або збереження) засобів виробництва, економічних позицій, влади або інших цінностей, а також підкорення, нейтралізація або усунення дійсного (або уявного) супротивника ".

3. Філіппов, Ліпінський, Князевий. "Конфлікт - суперечності і розбіжності, що виникають між людьми через розбіжність їх інтересів, поглядів, установок, прагнень, а також боротьба і взаємна протидія, протиборство, активне зіткнення осіб".

4. Смольков В. "Конфлікт - це усвідомлена практична діяльність його учасників по подоланню суперечностей позицій і мети ".

5. Схоже визначення дається в "Конфліктології" Л. Скібіцької: "Конфлікт - усвідомлене зіткнення, протиборство людей, груп, взаємнопротилежних, несумісних, виключають один одного потреб, інтересів, мети, відносин, цінностей, істотно значущих для осіб і груп".

Зі всіх цих підходів складно скласти певне (однозначне) визначення конфліктам, тому виявимо в них загальне та спробуємо синтезувати своє визначення.

Отже, розглянемо основний категорійний апарат згідно з теорією П'єра ван ден Берга і Джона Тернера.

Конфлікт - це різні види протидії, протиборства осіб і груп з приводу, що не узгодили істотно значущих для них цілей інтересів, цінностей, установок, а також усвідомлена практична діяльність щодо подолання цих суперечностей.

Разом з поняттям конфлікту використовуються близькі за значенням, але не тотожні за змістом терміни: ворожість, суперництво, конкуренція, криза.

Конкуренція - це особливий тип протиборства, метою якого є отримання вигоди, прибутку або сприятливого доступу до дефіцитних матеріальних і духовних цінностей. У конкуренції чітко позначені і усвідомлені мета, кінцевий результат. Конкуренція може супроводжуватися конфліктом, а може й не супроводжуватись. Особливість конкуренції в застосуванні тільки тих форм боротьби, які визнані як морально-правові в суспільстві або організації.

Суперництво - це боротьба за визнання особистих досягнень суспільством, групою, індивідами. Для нього характерна демонстрація взаємної переваги шляхом досягнення загальнозначущої, престижної мети. Суперництво може вилитися в конфлікт, а може протікати спокійно. Об'єктом суперництва бувають кращі соціальні або професійні позиції, нагороди, оцінка підлеглих, визнання колег або вищого керівництва.

Змагання - більш формалізований і мирний тип суперництва, при якому чітко визначені і записані форми, мета суперництва.

Ворожість - це фіксована психологічна установка готовності до конфліктної поведінки. Ворожість не завжди виливається в конфлікт, так як і не в будь-якому конфлікті домінує ворожість.

Криза - це стан системи, при якому неможливе одночасне задоволення інтересів двох і більше груп, які прагнуть до різної мети. Криза - це результат патологічних змін у вмісті і формах життя населення, і серйозних порушень механізму контролю в політиці, економіці, культурі та вибуху масової незадоволеності.

Кризі часто передують і супроводжують конфлікти, але не кожний конфлікт породжує кризу.

Суперечність - об'єктивний, не завжди усвідомлюваний стан системи, при якому не узгоджені інтереси, цілі, цінності її елементів. Суперечність завжди лежить в основі конфлікту. Але конфлікт, на відміну від суперечності,- це зовнішня форма прояву суперечності і протиборча поведінка з приводу суперечності.