Промова, виступ - публічний виступ перших осіб підприємства перед громадськістю з метою її інформування про події, які відбуваються на ньому, озвучення певних позицій, представлення тощо.
Основні принципи побудови промов:
- лаконічність;
- забезпечення контакту з аудиторією;
- гумор - якщо це доречно;
- логічність викладу, хороша дикція;
Структура промови: вступ, основна частина, висновки. Для побудови промови потрібно:
^ мати інформацію про місце і час виступу, склад аудиторії;
знати мету виступу - поінформувати, переконати, поздоровити, розважити;
^ застосовувати у тексті короткі зрозумілі фрази - багатослівні речення погано сприймаються на слух;
^ не переобтяжувати текст статистичною інформацією і спеціальною термінологією;
^ створювати промову "мовою аудиторії", орієнтуючись не на "нижчі" верстви, а на "середні". Існує думка, що в публічних виступах варто орієнтуватися на "натовп", тобто говорити примітивними фразами, щоб це сприймалося "найнижчими" представниками вибраних аудиторій. Однак це хибний міф, оскільки в такому разі промовець ототожнюватиметься з представниками "найнижчих" верств. А промовець повинен мати авторитет, отже, мова його має бути грамотною, фрази лаконічними, проте не "зарозумілими", оскільки у противному разі вони будуть незрозумілими для більшості;
використовувати у промові техніку ораторського мистецтва: правильно розставляти паузи, робити наголос на найбільш важливих фразах, не побоюватися висловлювати власні емоції там, де це доречно.
У підготовці тексту виступу чи промови можуть бути використані прийоми, наведені в табл. 12.
Таблиця 12
ДЕЯКІ ПРИЙОМИ СТВОРЕННЯ ПУБЛІЧНИХ ВИСТУПІВ
|
Прийом |
Мета |
Коментар |
|
Прихованого ефекту |
Привернути увагу аудиторії до певних подій та відвернути її від тих процесів, які мають бути прихованими |
Реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти |
|
Наслідування дій інших |
Здійснення групового тиску |
Використовується бажання слухачів учиняти "як усі" |
|
Символі-зації |
Здійснення маніпуляцій за допомогою тих сцен, які несуть у собі символічну інформацію |
Вибираються символи, здатні впливати на поведінку та думку людей, формувати їх |
|
Асоціативного зв' язку |
Задати емоційний настрій, створюючи в аудиторії певні асоціації з відомими для неї явищами чи подіями |
Певне явище чи подія наділяються додатковими якостями, здатними створити в уявленні аудиторії третій зміст |
Закінчення табл. 12
|
Прийом |
Мета |
Коментар |
|
Посилання на авторитет |
Викликати довіру аудиторії, вдаючись до посилання на авторитет відомої особи |
Заручаються думкою відомих осіб, використовують цитати |
|
Свідчення простих людей |
Викликати довіру аудиторії, вдаючись до використання в промові свідчень простих людей |
Заручаються думкою простих людей, використовують цитати, наочні матеріали, свідків |
|
Секретна новина |
Привернення уваги аудиторії, збудження її зацікавленості, спонукання до дії |
Визначена новина подається ніби "по секрету", щоб про неї ніхто більше не знав |
|
Повто-рення |
Збільшення ступеня запам'ятовуваності промови |
Та сама думка чи важливіший факт час від часу повторюється у виступі, бажано різними словами у різних контекстах |
|
Обмеженого збігу поглядів |
Викликати довіру аудиторії, вдаючись у промові до акцентування її уваги на тих позиціях, які цілком підтримуються суспільною думкою |
Визначаються такі факти, які позитивно сприймаються аудиторією |
|
Створення фактів |
Привернення уваги аудиторії, маніпулювання суспільною думкою |
З існуючих фактів роблять "аплікацію" на користь оратора |
|
Об' єктивного підходу |
Надання об'єктивної оцінки подіям або явищам |
Добираються факти, спроможні різнопланово висвітлити певні події, висловлюється об'єктивна думка оратора |
|
Історич-них аналогій |
Маніпулювати суспільною думкою, спираючись на історичний досвід |
Добираються історичні факти, якими можна охарактеризувати сучасні явища і створити певні аналогії |
|
Апелювання до суспільних потреб |
Викликати довіру аудиторії, апелюючи до суспільних потреб із обіцянням їх вирішити |
Визначаються суспільні потреби та аналізуються можливості їх вирішення в умовах підприємства |
|
Фрагментації |
Приховування негативної інформації, наголошування позитивної |
У тексті виступу висвітлюються позитивні факти, негативні обминаються або приховуються |
|
Відволікання |
Переведення уваги аудиторії з небажаних для організації явищ на інші (другорядні) події |
Підшукуються або створюються факти-замінники, здатні привернути увагу аудиторії |
|
Першочерговості |
Привернення уваги аудиторії до першочергових подій, інформування про них |
З усіх можливих фактів добираються найважливіші |
Наприклад:
Промова Володимира Нечипорука, генерального продюсера Ukrainian Fashion Week на відритті Українського тижня моди
Переговори
Презентації
Прес-тур, або День преси
Івент-маркетинг
Меморандум про взаємні послуги в межах підготовки до міжнародної науково-практичної конференції "Маркетинг в Україні"
5.3. Внутрішньокорпоративний PR
6. Мислимо стратегічно, плануємо РR-кампанії
Позиціонування підприємства, торгової марки, особи