Наступний етап контакту з кандидатом — визначення особливостей його психіки і, в кінцевому підсумку, типу темпераменту. За темпераментом люди поділяються на чотири типи:
— сангвініки;
— холерики;
— флегматики;
— меланхоліки.
Сангвінік — емоційний тип; характеризується високою працездатністю, однак захоплення його нестійкі, увага нестабільна. Він досить швидко орієнтується в незнайомій обстановці, ініціативний, за короткий час входить у колектив, добре адаптується, порівняно легко переживає невдачі. Разом із тим він схильний ковзати по поверхні, уникати труднощів, поспішати з прийняттям рішень. Його необхідно залучати до активної діяльності, як виробничої, так і громадської, ставити перед ним усе нові завдання, звертаючи при цьому увагу на контроль за якістю роботи.
Рухові навики в процесі виробництва формуються досить швидко, хоча спочатку спостерігається хаотична діяльність. Сформовані навики характеризуються міцністю і стійкістю до перешкод.
Холерик характеризується швидкістю дій і рішень, швидкою зміною настрою, емоційною гарячковитістю, підвищеною дражливістю. У взаємовідносинах нерідко занадто різкий, прямолінійний в оцінках. Часто нетовариський, не вміє себе стримувати. Однак проявляє ініціативу, має вплив на оточуючих, швидко переходить від однієї справи до іншої. Любить бути в центрі уваги.
Виробничі рухи різкі, напружені, поривисті, не завжди, особливо на перших порах, узгоджені. Рухові навики формуються важче, ніж у сангвініків. Сторонні перешкоди істотно впливають на їхню діяльність, іноді цілком розладнуючи її.
Флегматик залишається спокійним навіть у найскладніших ситуаціях, незворушний, стійкий у прагненнях і настроях. Дотримується виробленого розпорядку, прагне до системи, не поспішає, ґрунтовний. Разом із тим він інертний, повільно переключається з однієї роботи на іншу. Рухи уповільнені, проте висококоординовані. Завдяки їхній точності й узгодженості, а в багатьох випадках і вияву великої наполегливості, він значною мірою компенсує свою інертність, досягає високої продуктивності праці.
Меланхолік швидко стомлюється, не впевнений у собі, тривожний. Але це людина, яка тонко відчуває, обережна й обачна. Характеризується, як правило, замкнутістю, від- людькуватістю, уповільненою реакцією. Схильний до сильних переживань із незначного приводу, соромливий. В умовах інтенсивних виробничих процесів його працездатність знижується.
Для нього характерні скуті, невпевнені й хаотичні рухи. Виробничі навики виробляються важко і легко гальмуються.
Після вправ вони можуть досягти задовільного рівня, проте тільки в звичній обстановці. Тому робота диспетчера, оператора пульта управління й т. ін. їм протипоказана [10; 25].
Для визначення типу темпераменту слід скористатися табл. 3.2. Знаючи риси характеру особи, можна передбачити, як вона поведеться за тих чи інших обставин.
Таблиця 3.2. Типи темпераментів
Сангвінік | Холерик | Флегматик | Меланхолік |
1 | 2 | 3 | 4 |
Добре врівноважена поведінка | Неврівноважена поведінка | Прекрасно врівноважена поведінка | Дуже неврівноважена поведінка |
Поверхові короткочасні емоційні переживання | Сильні короткочасні емоційні переживання | Слабкі емоційні переживання | Глибокі й довготривалі емоційні переживання |
Настрій стійкий, життєрадісний | Настрій нестійкий з переважанням бадьорого | Настрій стійкий, без великих радощів і печалі | Настрій нестійкий, з переважанням песимізму |
Мова голосна, жвава, плавна | Мова голосна, різка, неврівноважена | Мова монотонна, повільна | Мова тиха із задиханням |
Терпіння помірне | Терпіння слабке | Терпіння дуже велике | Терпіння дуже слабке |
Адаптація прекрасна | Адаптація добра | Адаптація повільна | Адаптація важка |
Здатність до спілкування помірна | Здатність до спілкування висока | Здатність до спілкування невисока | Здатність до спілкування низька (замкнутість) |
Миролюбна поведінка | Агресивність у поведінці | Стриманість у поведінці | Істеричність поведінки (обурення і відхід від будь-яких труднощів) |
Ставлення до критики спокійне | Ставлення до критики збуджене | Ставлення до критики байдуже | Вразливий до критики |
Енергійність, діловитість або балакучість | Пристрасність, захоплюваність | Поведінка невтомного трудівника | Нерівномірна, реактивна поведінка (у відповідь на активність інших) |
Байдуже ставлення до нового | Позитивне ставлення до нового | Негативне ставлення до нового | Оптимістичне ставлення до нового змінюється песимістичним і навпаки |
Розважливе, без особливого ризику ставлення до небезпеки | Ризиковане, без особливого розрахунку ставлення до небезпеки | Холоднокровне, незворушне ставлення до небезпеки | Тривожне, розгублене, пригнічене ставлення до небезпеки |
Прагнення до швидкого досягнення мети з униканням перешкод | Прагнення до мети сильне, з повною віддачею | Досягнення мети повільне, наполегливе | Прагнення до мети то сильне, то слабке, з униканням перешкод |
Деяка переоцінка своїх здібностей | Значна переоцінка своїх можливостей | Більш реальна оцінка своїх здібностей | Частіше недооцінювання своїх здібностей |
Незначна здатність до навіювання й помисливість | Помірна здатність до навіювання й помисливість | Слабка здатність до навіювання і помисливість | Сильна здатність до навіювання і помисливість |
"Якщо ви приймаєте на службу людей, які за діловими якостями стоять нижче вас, ви тим самим доводите, що ви — нижче їх" (Р. Грант).
3.14. Вибір кандидата
3.15. Рекомендації з проведення співбесіди
3.16. Проведення конкурсу на заміщення вакантної посади
3.17. Інтеграція працівника в організацію
3.18. Мотивація персоналу
Модель мотивації
Теорії мотивації
Розділ 4 ОПЛАТА ПРАЦІ ПРАЦІВНИКІВ
4.1. Загальні положення