1. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров. -М., 1995.
2. Анцупов А. Я., Шитилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов.-М., 1999.
3. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология. - Харьков, 1997.
4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 1980.
5. Герасіна Л. М., Панов М. І. Проблеми соціології юридичного конфлікту // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства. - Харків, 1999.
6. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
7. Даніл'ян О. Г. Соціальні протиріччя у посттоталітарних системах: методологія дослідження та розв'язання. - Харків, 1998.
8. Дмитриев А. Конфликтология: Учебник. -М., 2000.
9. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 1993.
10. Запрудский Ю. Г . Социальный конфликт: политологический анализ. - Ростов, 1992.
11. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М-, 1996.
12. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998.
13. Ішмуратов А. Т. Конфлікт і згода. - Київ, 1996.
14. Конфлікти і культура: різноманіття їх проявів: Матеріали наук.-практ. конференції. - Харків, 1997.
15. Конфлікти в суспільстві: діагностика і профілактика. — Київ -Чернівці, 1995.
16. Конфликтология: Учебник / Под ред. А. С. Кармина. - СПБ, 1999.
17. Молодь і проблеми конфлікту в період переходу до демократичного суспільства. -Чернівці, 1994 .
18. Природа, феноменологія та динаміка конфліктів у сучасному світі. - Чернівці, 1993.
19. Словник-довідник термінів з конфліктології / За ред. М. Пірен, Г. В. Ложкіна. - Чернівці - Київ, 1995.
20. Юридическая конфликтология /Под ред. В. Н. Кудрявцева. - М., 1995.
ТЕМА 1. ЗМІСТ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ПІДГОТОВКИ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ
1. Сутність та класифікація ділових переговорів
2. Стратегії взаємодії з партнерами по переговорах
3. Алгоритм ведення ділових переговорів
4. Методи ведення переговорів
ТЕМА 2. ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
1. Характеристика ділового психологічного клімату
2. Особливості поводження зі співрозмовниками різних психологічних типів
3. Психологія невербальної поведінки