Сучасні різновиди туризму - Кляп М.П. - 6.5. Класифікація туризму за принципом оплати та організацією продаж

VІР-туризм (елітний туризм, твердий туризм) - це індивідуальний підхід до організації подорожі туристів, а також підвищений комфорт, абсолютна незалежність і обслуговування за найвищим розрядом. Для елітних туристів прийнято підбирати індивідуальний маршрут, керуючись виключно вподобаннями та бажаннями туриста.

Елітний туризм в першу чергу розрахований на заможну клієнтуру. Для цієї категорії споживачів рівень цін на ринку не має особливого значення, але вони пред'являють підвищені вимоги до якості пропонованих товарів і послуг. У зв'язку з цим потрібно відзначити ту роль, яку елітний туризм відіграє в розвитку туристичного бізнесу загалом. Тут задається імпульс розвитку всієї туристичної індустрії. Він сприяє утвердженню і розповсюдженню нових вищих стандартів обслуговування і, зрештою, сприяє поліпшенню якості життя населення. Тому елітарний туризм нерідко називають "туристським локомотивом".

Елітний або VІР-відпочинок передбачає подорож за індивідуальною програмою, перебування в кращих готелях, оренду приватних літаків і яхт, відвідування будь-яких далеких куточків планети, послуги персональних гідів. VІР-туризм вимагає високих стандартів обслуговування, розкоші, а також розважальних форм: організованих форм відпочинку, концертів, вернісажів. У VІР-туризмі можна виділити наступні напрямки:

o організація поїздки з нагоди масових подій (наприклад, Олімпіада, чемпіонат світу з футболу, карнавал або ж концерт улюбленої поп-зірки);

o індивідуальний трансфер з персональним гідом на комфортабельному міні-автобусі, легковому автомобілі, лімузині;

o VІР-сервіс згідно з концепцією обраного готелю, спрощена процедура реєстрації при заселенні в готель, бронювання SРА-послуг;

o оренда різних транспортних засобів від автомобілів з водієм чи без, яхт класу "люкс" і катерів;

o організація різноманітних святкових заходів, урочистих вечерь, дружніх вечірок на території готелю або поза ним з урочистим винесенням торта, піротехнічним шоу та музичним супроводом на вибір клієнта, замовлення столика в романтичному ресторані або оренда яхти на цілий день, а також поздоровлення і доставка подарунків до днів народження, ювілеїв, річниць весілля.

Експерти світового туристичного ринку визначили, що найбільш дорогими та елітними туристичними маршрутами є:

o круїз до берегів Антарктиди, під час якого пасажири яхти висаджуються на один з антарктичних островів, де мешкають пінгвіни;

o подорож до Перу і Болівії, де туристи відвідують загадкове місто інків Мачу-Пікчу;

o сафарі на літаку, через країни Південної Африки, елітні туристи зупиняються в найдорожчих готелях і частину шляху подолають на повітряній кулі;

o полювання на левів і крокодилів в ПАР і Мозамбіку;

o катання на гірських лижах з Даху світу - в Гімалаях.

Комерційний туризм - це різновид туризму, який зорієнтований на одержання туристичними підприємствами прибутку, що є основним джерелом для розвитку виробництва послуг. Туристичні фірми постійно шукають найбільш оптимальне співвідношення між величиною витрат і кінцевою ціною турпродукту. Надавані ними туристичні послуги орієнтовані в основному на клієнтів із середнім і високим рівнем доходу.

Соціальний туризм - це подорожі, що субсидуються із джерел позабюджетного фінансування та за рахунок коштів, що виділяються з державного бюджету на соціальні потреби; громадський рух учасників соціального туризму; професійна діяльність з формування, просування та реалізації соціального туристського продукту.

Метою соціального туризму є не отримання прибутку, а підтримка людей з низьким рівнем доходу для реалізації їхнього права на відпочинок. Концепція соціального туризму побудована за трьома принципами:

o забезпечення відпочинку всіх і кожного члена суспільства шляхом широкого залучення до сфери туризму людей з низьким рівнем доходів;

o субсидування туризму для малозабезпечених;

o активна участь центральних урядових, муніципальних, суспільних і комерційних структур в його розвитку.

Концепція соціального туризму була реалізована на практиці в Швейцарії і Франції завдяки системі відпускних чеків. Головним її елементом є чек - платіжно-розрахунковий засіб, що вводиться в обіг для надання адресної допомоги туристам і забезпечення доступності відпочинку всім прошаркам населення.

У колишньому СРСР цей вид туризму також був популярний, на його частку припадало майже 80 % внутрішнього туризму і 50% міжнародного. Країна направляла величезні кошти на зміцнення матеріально-технічної бази туризму. Відсутність бюджетних засобів на дотації в соціальний туризм багатьох країн призвела до відчуження більшої маси населення, особливо слабо захищених прошарків, від подорожей.

Провідною організацією з соціального туризму є Бюро з соціального туризму (БГГС - BITS), створене в 1936 p., яке об'єднує в своїх рядах організації, близькі за завданнями до Міжнародної конфедерації вільних профспілок. До його складу входять 11 міжнародних і 90 національних туристських організацій з ЗО країн світу. Тісно співпрацює з міжнародними універсальними організаціями, що діють під егідою ООН. Найвищий орган - Асамблея Бюро подорожей Міжнародного союзу студентів (БП MCC), створена в 1960 р., організовує міжнародні поїздки студентів з пізнавальною метою. Має у своєму розпорядженні власні й орендовані студентські гуртожитки типу "Ювентус", "Юніор", Реалізує міжнародний студентський квиток (введений у 1949 p.), що дає право на знижку при оплаті проїзду на залізничному транспорті, окремих авіалініях і за проживання в студентських гуртожитках. Проводить семінари і заходи, пов'язані з активізацією міжнародного студентського туризму. Координує свою роботу з Міжнародною конференцією зі студентського туризму.

Інсентив-туризм (заохочувальний туризм) - це туристичні поїздки, що організовуються фірмами й іншими суб'єктами господарювання для своїх співробітників чи партнерів як винагорода за високі показники в роботі.

Інсентив-туризм зародився у 1960-ті роки у США. Прогнозується, що у XXI столітті інсентив-туризм перетвориться на основну форму заохочення найманих працівників.

Інсентив-туризм, як правило, відрізняється від масового туристичного продукту певною специфікою та екстравагантністю: прогулянка на повітряній кулі чи політ на бойовому винищувачі, пікнік на альпійській вершині чи виживання у джунглях, спуск у морські глибини чи навколосвітня подорож, дегустація екзотичних страв і спиртних напоїв чи участь у поліцейській спецопе-рації та багато іншого.

На сьогодні сформувалося три напрямки розвитку інсентив-туризму:

o колективні поїздки на відпочинок, які поєднуються з діловими заходами;

o виїзди колективів фірм, спрямовані на створення працездатних команд, так званий "team building" - формування команди;

o заохочувальні туристичні поїздки. Інсентив-тури сприяють розвитку компанії:

o це відображення успішності компанії;

o спосіб встановити нові ділові контакти, створити довготривалі стосунки;

o можливість віддячити і заохотити своїх кращих співробітників;

o можливість ще раз нагадати про професіоналізм і надійність;

o частина рекламної компанії, адже співробітники - це найкраща реклама.

Найвідоміші інсентив-тури проходять у:

- Франції (слідами норманських завойовників);

- Шотландії (в пошуках лох-неського чудовиська);

- Туреччині (цивілізація);

- Нідерланди (смак Голландії);

- Італія (у вині істина).

Інсентив-туризм - це той самий рідкісний випадок, коли поєднується приємне з корисним. Бурхливе зростання заохочувального туризму в світі привело до створення ряду асоціацій цього профілю, проведення конференцій, організації виставок і видання спеціальних каталогів. У світі витрати на організацію інсентив-туризму становлять б-6 млрд $ СІНА.

Рекламні тури (інфотур) - різновид туризму, що призначається тільки для працівників туристичних організацій і не призначений для передачі/продажу третім особам.

Туристичний ринок мінливий - з'являються нові напрями, нові курорти і нові готелі. Турагенції намагаються не відставати від туроператорів і з появою нових пропозицій моментально забезпечити попит. А, як відомо, щоб успішно продавати товар, потрібно знати його в усіх деталях. Для підтримки престижу туристичної компанії на найвищому рівні необхідно працювати з кожним клієнтом індивідуально, пропонуючи те, що йому дійсно підійде. А для цього треба досконало знати особливості кожної країни, курорту, готелю і не тільки з чуток. Все це допомагають зробити рекламні тури.

Відвідавши рекламний тур, можна скласти уявлення про країну та пропонованих в ній курортах для подальшої реклами їхнім клієнтам туристичних компаній. Завданням представників туристичних організацій є отримання найбільш повної інформації про всі аспекти життя в конкретній країні, яка може стати в нагоді туристу. Тривалість стандартного рекламного туру - 8 днів. Найчастіше один інфотур пропонує ознайомитися з однією країною, її особливостями, пам'ятками, інфраструктурою. Але є й індивідуальні особливості. Варто зауважити, що деякі туропе-ратори практикують організацію для менеджерів і директорів туристичних компаній рекламних поїздок, що охоплюють відразу декілька країн. Такі подорожі - це, як правило, складні інформаційні тури. Вони тривають більше тижня і характеризуються насиченістю екскурсійної програми.

Базові ознаки рекламних турів:

o рекламний тур планується за кілька місяців до його старту;

o програма туру передбачає постійні переїзди і виключає тривалі зупинки в одному готелі;

o керівником групи є людина, яка добре знайома з країною та володіє яскраво вираженими організаторськими здібностями;

o учасниками туру є лише представники турагентсв, що активно працюють на обраному напрямку;

o ефективним способом підвищити віддачу від рекламних турів є подальші дзвінки до його учасників з метою виявлення, продажу путівок на певний напрямок;

o учасники рекламних турів повинні пам'ятати свій безпосередній обов'язок - вивчення країни, її національних особливостей, огляд наявної інфраструктури готелів та багато іншого.