Маркетингова політика розподілу - Біловодська O.A. - Запитання і завдання для самоконтролю

1. Перелічіть усі форми взаємодії учасників каналу розподілу. Назвіть комунікаційні чинники, що впливають на формування певного виду взаємодії у каналах.

2. Назвіть фактори, що впливають на формування співробітництва у каналах. Визначте види маркетингових взаємовідносин під час співробітництва і наведіть відповідні матриці, що пояснюють їх зміст.

3. Розкрийте сутність та охарактеризуйте ознаки конфліктів у каналах розподілу.

4. Наведіть класифікацію конфліктів у каналах.

5. Проаналізуйте методи дослідження конфліктів у каналах.

6. Перелічіть основні причини виникнення конфліктів у каналах розподілу та заходи щодо їх усунення.

7. Поясніть сутність конкуренції у каналах розподілу. Наведіть матрицю відносної сили замовника і постачальника, розкрийте її зміст.

8. Які є форми та напрями конкуренції у роздрібній торгівлі?

9. Охарактеризуйте культуру та якість торгівлі як засіб підвищення конкурентоспроможності підприємств торгівлі.

Тести

1. Між учасниками каналів розподілу можуть спостерігатися такі форми взаємодії:

а) співробітництво;

б) обмін досвідом;

в) конфлікти;

г) конкуренція;

д) ігнорування.

2. До факторів, що впливають на формування основи для співробітництва, належать:

а) взаємозалежність, спеціалізація, співвідношення сил, концентрація;

б) кооперація, спеціалізація, взаємозалежність, співвідношення сил;

в) спеціалізація, комбінація, взаємозалежність, співвідношення сил.

3. Приведіть у відповідність класифікаційним ознакам типи маркетингових взаємовідносин під час співробітництва.

Ознака:

1) залежно від характеру і цілей взаємовідносин;

2) залежно від гармонізації.

Типи маркетингових взаємовідносин:

а) партнерство;

б) ділові відносини;

в) гармонійні взаємовідносини;

г) неприязні взаємовідносини;

д) об'єднання;

е) ділові взаємозв'язки;

є) фальшиво утлумачені;

ж) погано керовані взаємозв'язки.

4. Конфлікт — це:

а) загострення відносин між суб'єктами соціальної взаємодії, під час якого здійснюється розрив будь-яких стосунків між суб'єктами;

б) дії одного суб'єкта щодо іншого, метою яких є підрив репутації та створення негативного іміджу цього суб'єкта;

в) відносини між суб'єктами соціальної взаємодії, які характеризуються їх протистоянням на основі протилежно спрямованих мотивів або суджень.

5. Приведіть у відповідність класифікаційним ознакам види конфліктів:

Ознака:

1) за кількістю учасників;

2) за рівнями каналу;

3) за способом розв'язання;

4) за рівнем вираженості конфліктного протистояння;

5) за каталізатором. Вид конфлікту:

а) горизонтальні;

6) конструктивні;

в) діадичні;

г) відкриті;

д) вимушені;

е) загальні; є) локальні;

ж) компромісні;

з) закономірні;

и) необхідні; і) закриті; ї) вертикальні; к) антагоністичні; л) міжканальні.

6. Ознаками конфлікту у каналі розподілу є:

а) наявність конфліктної ситуації;

б) наявність соціальної взаємодії;

в) неподільність об'єкта конфлікту;

г) активність суб'єктів конфлікту;

д) всі відповіді правильні.

7. Конфлікти, пов'язані з підтримкою необхідного обсягу продажу, недостатніми зусиллями оптовиків у просуванні товарів, негнучкою ціновою політикою виробника, виникають між:

а) підприємствами роздрібної торговельної мережі;

б) виробниками і підприємствами роздрібної торгівлі;

в) підприємствами роздрібної торговельної мережі;

г) виробниками і підприємствами оптової торгівлі.

8. До методів дослідження конфліктів у каналах належать:

а) прогнозування;

б) кабінетні дослідження;

в) спостереження;

г) статистичний аналіз;

д) опитування або анкетування.

9. Конкуренція, яка полягає у змагальності між торговельними підприємствами з різним ступенем організації торгівлі, обсягами обігу з приводу реалізації товарів аналогічного асортименту, — це конкуренція:

а) внутрішня;

б) взаємна;

в) жорстка;

г) двостороння.

10. Згідно з матрицею відносної сили замовника і постачальника, якщо частка матеріалів, що продається постачальником замовнику становить 78 %, а частка товарів, що купується замовником, — 64 %, виникає:

а) ситуація, коли постачальник сильніший за замовника;

б) конкуренція — невеликий взаємозв'язок;

в) інтеграція — великий взаємозв'язок;

г) ситуація, коли замовник сильніший за постачальника.