Конфліктологія та теорія переговорів - Яхно Т.П.

Вивчення курсу "Конфліктологія та теорія переговорів" повинно ознайомити студентів з алгоритмом проведення ділових переговорів, культурою організації та оформлення комерційних контрактів, особливостями ведення ділових переговорів з зарубіжними партнерами, видами конфліктів та методами їх вирішення. У навчальному посібнику міститься перелік основних тем для самостійної роботи з курсу "Конфліктологія та теорія переговорів".

Вступ

ТЕМА 1. ЗМІСТ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ПІДГОТОВКИ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ

• 1. Сутність та класифікація ділових переговорів
• 2. Стратегії взаємодії з партнерами по переговорах
• 3. Алгоритм ведення ділових переговорів
• 4. Методи ведення переговорів

ТЕМА 2. ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

• 1. Характеристика ділового психологічного клімату
• 2. Особливості поводження зі співрозмовниками різних психологічних типів
• 3. Психологія невербальної поведінки

ТЕМА 3. НАЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ З ІНОЗЕМНИМИ ПАРТНЕРАМИ

• 1. Особливості ведення ділових переговорів з американцями
• 2. Особливості ведення ділових переговорів з англійцями
• 3. Особливості ведення ділових переговорів з французами
• 4. Особливості ведення ділових переговорів з німцями
• 5. Особливості ведення ділових переговорів з японцями
• 6. Особливості ведення ділових переговорів з італійцями
• 7. Особливості ведення ділових переговорів з іспанцями
• 8. Особливості ведення ділових переговорів з корейцями
• 9. Особливості ведення ділових переговорів з китайцями

ТЕМА 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ПРИЙОМІВ

• 1. Поняття та характерні напрями організації ділових прийомів
• 2. Класифікація ділових прийомів
• 3. Особливості неформальних зустрічей в різних країнах

ТЕМА 5. СЛУЖБОВЕ ЛИСТУВАННЯ

• 1. Класифікація листів та їх характеристика
• 2. Загальноприйняті правила складання ділових листів
• 3. Етика ділового листування
  • 3.1. Доповідна записка
  • 3.2. Пояснювальна записка
  • 3.3. Договір
  • 3.4. Післядоговірні документи
  • 3.5. Довідка
  • 3.6. Контракт
  • 3.7. Вказівка
  • 3.8. Характеристика
  • 3.9. Розписка
  • 3.10. Резюме

ТЕМА 6. СУЧАСНІ ТЕОРІЇ КОНФЛІКТУ

• 1. Теоретичні основи конфлікту
• 2. Основні теорії конфлікту
• 3. Конфліктологія та роль соціального конфлікту
• 4. Класифікація конфліктів

ТЕМА 7. МІЖНАРОДНИЙ ПОЛІТИЧНИЙ КОНФЛІКТ

• 1. Особливості міжнародного політичного конфлікту
• 2. Політичні конфлікти: основні ознаки
• 3. Міжнародний політичний конфлікт: шляхи подолання та наслідки

ТЕМА 8. ЕТНОНАЦІОНАЛЬНИЙ КОНФЛІКТ

• 1. Передумови формування етнонаціональних конфліктів
• 2. Класифікація етнонаціональних конфліктів
• 3. Основні методи вирішення етнічних конфліктів
• 4. Форми прояву етнонаціональних конфліктів
• 5. Особливості етнонаціональних конфліктів у різних країнах

ТЕМА 9. ОСНОВНІ ПІДХОДИ ДО ВИВЧЕННЯ ТА АНАЛІЗУ КОНФЛІКТУ

• 1. Основи наукових досліджень у конфліктології
• 2. Методи вирішення конфлікту
• 3. Покроковий аналіз конфліктів