Психологія конфлікту - Долинська Л.В.

Посібник підготовлений відповідно до розробленої одним із авторів програми курсу "Психологія конфлікту" і відображає основні сучасні теоретичні та практичні підходи до проблеми конфліктів різних рівнів і видів. У ньому вміщено теоретичні, практичні та методичні матеріали, які потрібні для проведення аудиторних занять і самостійного вивчення курсу студентами, теми для доповідей і рефератів, психодіагностичний інструментарій, елементи тренінгу для підвищення конфліктної компетентності. Також у посібнику є короткий словник конфліктологічних термінів.

Навчальний посібник "Психологія конфлікту" розрахований насамперед на викладачів і студентів педагогічних вузів, які опановують фах "Практична психологія", однак він може принести користь усім, кому небайдужа порушена в ньому проблематика -педагогам, соціальним працівникам, юристам, філософам, економістам та представникам інших професій.

ВСТУП

Розділ 1. Поняття про конфлікт. Місце конфлікту у системі людських взаємин

• 1. Загальні проблеми психології конфлікту
  • 1.1. Проблема вивчення конфліктів на сучасному етапі розвитку психології
  • 1.2. Конфлікт: поняття та предмет вивчення
  • 1.3. Конфліктологія - інтегративна галузь наукових знань про конфлікт
  • 1.4. Передумови формування конфліктологічних ідей
    • а) еволюція філософських уявлень про конфлікт
    • б) Проблема насильства та ненасильства у релігійних вченнях
    • в) практичні знання як джерело конфліктологічних ідей
    • г) відображення конфліктів у мистецтві та засобах масової інформації
• 2. Психологічна традиція вивчення конфлікту. Історія дослідження проблеми конфлікту
  • 2.1. Вивчення конфліктів у першій пол. ХХ ст.
    • Психоаналітичний підхід
    • Соціотропний підхід
    • Етологічний підхід
    • Теорія групової динаміки
    • Фрустраційно-агресивний підхід
    • Біхевіористичний підхід
    • Соціометричний підхід
    • Інтеракціоністський підхід
  • 2.2. Вивчення конфліктів у другій пол. ХХ ст.
    • Мотиваційний підхід
    • Теорія організаційних систем
    • Теорія і практика переговорного процесу
  • 2.3. Когнітивний та діяльнісний підходи до конфліктів
    • Когнітивний підхід
    • Діяльнісний підхід
• 3. Методи дослідження конфліктів у психології
  • 3.1. Методологічні принципи дослідження конфліктів
  • 3.2. Експериментальні дослідження конфліктів у лабораторних умовах: ігрові процедури та створення конфліктів
  • 3.3. Експерименти з провокуванням конфліктів у природних умовах
  • 3.4. Вивчення специфічних форм соціальної взаємодії як моделей конфлікту
  • 3.5. Примирювальні та арбітражні процедури
  • З.6. Методи опитування при вивченні конфліктів
  • 3.7. Допоміжні методи: тести, анкети, моделювання, соціометрія і т.д.

Розділ II. Конфлікти та конфліктна взаємодія

• 4. Рівні вияву та типологія конфліктів
  • 4.1. Класифікація конфліктів
  • 4.2. Особистісні конфлікти
  • 4.3. Міжособистісні конфлікти
  • 4.4. Міжгрупові конфлікти
  • 4.5. Внутрішньогрупові конфлікти
  • 4.6. Спільне у конфліктах різних видів
• 5. Чинники та фактори виникнення конфліктів
  • 5.1. Структура та функції конфлікту
    • Умови конфлікту
    • Можливі дії учасників конфлікту
  • 5.2. Динаміка конфлікту
    • Настання конфлікту
  • 5.3. Об'єктивні чинники виникнення конфліктів
  • 5.4. Суб'єктивні чинники виникнення конфлікту
• 6. Конфлікт як тип складних життєвих ситуацій
  • 6.1. Поняття про критичні життєві ситуації
  • 6.2. Об'єктивно-суб'єктивна природа конфлікту
  • 6.3. Сприйняття ситуації як конфліктної
  • 6.4. Визначення ситуації як конфліктної
  • 6.5. Фактори визначення ситуації як конфліктної
• 7. Стратегія реагування у конфліктних ситуаціях
  • 7.1. Реакція людини на виникнення проблем
  • 7.2. Стилі поведінки у конфліктних ситуаціях
• 8. Конфліктна взаємодія
  • 8.1. Мотиви та цілі учасників взаємодії
  • 8.2. Стратегії і тактики взаємодії
  • 8.3. Регулятори конфліктної взаємодії
    • Ситуаційний контекст взаємодії
    • Психологічні орієнтації учасників конфлікту
    • Особистісні фактори
    • Соціально-перцептивні регулятори
  • 8.4. Нормативні регулятори
    • Правила взаємодії у конфліктних ситуаціях
    • Культурні норми взаємодії у конфлікті
    • Етичні норми взаємодії у конфлікті
  • 8.5. Моделі розвитку міжособистісної конфліктної ситуації

Розділ III. Теорія та практика розв'язання конфліктів

• 9. Вирішення та розв'язання конфліктів
  • 9.1. Становлення практики керування конфліктами
  • 9.2. Основні поняття керування конфліктами
  • 9.3. Психопрофілактика та попередження конфліктів
  • 9.4. Врегулювання конфліктів за допомогою третьої сторони
    • Медіаторство
    • Примирення
    • Арбітраж
  • 9.5. Вирішення конфліктів у психологічній практиці: психологічні консультації та групова корекційна робота
  • 9.6. Взаємодія психолога та клієнта
• 10. Посередництво психолога і у вирішенні конфліктів
  • 10.1. Поняття про психологічне посередництво
  • 10.2. Бар'єри комунікації у конфліктах та можливості взаєморозуміння
  • 10.3. Робота психолога з реальними ситуаціями міжособистісних взаємин
  • 10.4. Процес психологічного посередництва
• 11. Ефективна поведінка у конфліктах та їхнє конструктивне вирішення
  • 11.1. Теорія та практика вирішення конфліктів у практиці шкільного психолога
  • 11.2. Практика вирішення конфліктів у сфері "діти-дорослі"
  • 11.3. Формування навичок ефективної поведінки у конфліктах дітей різного віку
  • 11.4. Орієнтація дорослих на конструктивну взаємодію

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА ДО КУРСУ