Навчальний посібник з дисципліни "Організація праці менеджера" призначений для студентів вищих навчальних закладів, які проходять підготовку за напрямом 0502 "Менеджмент".
Розроблений відповідно до вимог вищої школи та навчальних програм з дисципліни "Організація праці менеджера". Розкриває зміст тем, передбачених стандартом освіти, а також містить контрольні питання до кожної теми курсу. Перелік літератури налічує більше ста джерел.
Посібник буде корисний як для студентів та аспірантів, так і для викладачів та менеджерів-практиків.
ВСТУП
1. СУТНІСТЬ ТА ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ
- 1.1. Управлінська діяльність як специфічна складова суспільного виробництва
- 1.2. Сутність, зміст, предмет, об'єкт та особливості управлінської праці
- 1.3. Види та класифікація управлінської діяльності
- 1.4. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства
- 1.5. Ролі менеджера
- 1.6. Вимоги до менеджерів
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
2. СУТНІСТЬ, ЗМІСТ ТА НАПРЯМКИ НАУКОВОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРАЦІ
- 2.1. Поняття і завдання наукової організації праці
- 2.2. Зміст і напрямки наукової організації праці
- 2.3. Складові основи наукової організації праці
- 2.4. Режим праці та відпочинку
- 2.5. Розподіл і кооперація праці
- 2.6. Особливості наукової організації управлінської праці
- 2.7. Професійна орієнтація та професійний добір (відбір) працівників
3. ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ ТА ПОВНОВАЖЕНЬ. РОЗПОДІЛ ТА КООПЕРАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ
- 3.1. Організація взаємодії як функція менеджменту. Делегування повноважень
- 3.2. Основні види та принципи професійно-кваліфікаційного розподілу й кооперації управлінської праці
- 3.3. Нормативні акти, які регламентують організацію взаємодії і повноважень
- 3.4. Техніка і форми передачі розпоряджень
- 3.5. Розподіл функцій між менеджером і підлеглими
- 3.6. Організація командної роботи
- 3.7. Подолання опору змінам
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
4. ПЛАНУВАННЯ ОСОБИСТОЇ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРА
- 4.1. Встановлення особистих цілей менеджера
- 4.2. Методи планування роботи менеджера
- 4.3. Вибір пріоритетних справ, принципи пріоритетності
- 4.4. Перспективні, річні, місячні та поточні (оперативні) плани
- 4.5. Раціональні методи та засоби планування і виконання управлінської роботи. Практичні поради менеджеру
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
5. НОРМУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ. ОБЛІК ТА АНАЛІЗ РОБОЧОГО ЧАСУ
- 5.1. Види норм і завдання нормування управлінської праці
- 5.2. Методи нормування праці
- 5.3. Особливості часу як ресурсу
- 5.4. Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та самофотографія робочого дня
- 5.5. Раціональне використання часу менеджером
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
6. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧОГО МІСЦЯ МЕНЕДЖЕРА
- 6.1. Поняття робочого місця менеджера та його організація
- 6.2. Класифікація робочих місць
- 6.3. Вимоги до планування та обладнання робочих місць
- 6.4. Організаційне оснащення робочих місць
- 6.5. Створення автоматизованих робочих місць (АРМ) менеджерів.
- 6.6. Забезпечення комфортних та безпечних умов праці
- 6.7. Раціоналізація режиму праці
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
7. Документальне забезпечення праці менеджера
- 7.1. Роль та місце документальної інформації в управлінні підприємством
- 7.2. Визначення поняття "документ". Види документів та їх класифікація
- 7.3. Документування та документальне забезпечення діяльності підприємства
- 7.4. Система документації та її класифікація
- 7.5. Документування управлінської діяльності в організації
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
8. Організація документообігу на підприємстві
- 8.1. Поняття документообігу на підприємстві
- 8.2. Складання номенклатури та формування справ
- 8.3. Приймання, розгляд і реєстрація документів
- 8.4. Робота з вихідними документами
- 8.5. Типові строки виконання документів
- 8.6. Організація контролю за виконанням документів
- 8.7. Робота з листами, пропозиціями, заявами та скаргами громадян
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
9. Організація проведення нарад, зборів, ділових переговорів
- 9.1. Технологія підготовки проведення нарад і зборів
- 9.2. Класифікація ділових нарад та методика їх раціонального проведення
- 9.3. Підготовка і проведення ділових бесід та переговорів
- 9.4. Управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому
- 9.5. Основи взаємодії керівника й секретаря-референта
- 9.6. Перешкоди у спілкуванні. Рівні ділового спілкування
- 9.7. Правила конструктивної критики під час мовного спілкування
- 9.8. Етика службового спілкування
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
10. Інформаційне забезпечення праці менеджера
- 10.1. Підсистема інформаційного забезпечення менеджменту та класифікація інформації
- 10.2. Класифікація інформації
- 10.3. Використання інформації в основних функціях менеджменту
- 10.4. Постановка і реструктуризація управлінського обліку в організації
- 10.5. Раціоналізація, інтегрування й подальша автоматизація інформаційних потоків
- 10.6. Комп'ютерні системи інформаційного менеджменту
- 10.7. Інформаційна безпека об'єкта управління
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ
11. Культура управління. культура менеджера
- 11.1. Поняття культури та мистецтва управління
- 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції
- 11.3. Складові культури управління
- 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури
- 11.5. Управлінська етика та її складові
- 11.6. Імідж підприємства, імідж менеджера
- 11.7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера
- КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ