Навчальний посібник присвячений висвітленню загальних засад менеджменту в галузі охорони здоров'я і відповідає робочій програмі навчальної дисципліни "Менеджмент в галузі охорони здоров'я", яка входить у варіативний блок навчальних планів підготовки фахівців з спеціальності "Менеджмент організацій" за професійним спрямуванням "Медичний та фармацевтичний менеджмент" та бакалаврів з маркетингу за професійним спрямуванням "Маркетинг на ринку медичних послуг". В посібнику послідовно розглядаються загальні принципи управління та організації охорони здоров'я в Україні та інших країнах світу. Особлива увага приділена менеджменту нових закладів охорони здоров'я, управлінню технологічними процесами та інформаційними системами в галузі охорони здоров'я.
ПЕРЕДМОВА
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ
- 1.1. Сутність категорій "управління", "менеджмент", "підприємництво"
- 1.2. Рівні управління та групи менеджерів
- 1.3. Менеджери та підприємці: ролі та характерні особливості
- 1.4. Менеджери та управлінці в галузі охорони здоров'я
РОЗДІЛ 2. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ, УПРАВЛІННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 2.1. Історичні етапи розвитку менеджменту
- Школа наукового управління
- Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (А. Файоль, М. Вебер)
- Школа людських відносин (М.П.Фоллет, З.Мейо). Розвиток науки поведінки (Д. Мак-Грегор, А. Маслоу)
- Елемент 1. Участь робітників в управлінні організацією
- Елемент 2. Ідея конструктивного конфлікту й інтеграційної єдності в бізнесі
- Елемент 3. Інтеграційна ідея в розвитку понять авторитету і влади
- Елемент 4. Досягнення цілей організації за допомогою координаційних і контрольних зусиль
- Елемент 5. Визначення типу лідерства в координаційній організації
- Наука управління або кількісний підхід (1950 - по теперішній час)
- Сучасні підходи до менеджменту
- Сучасні тенденції розвитку менеджменту
- 2.2. Історичні етапи розвитку організації охорони здоров'я в різних країнах світу
- 2.3. Історія організації охорони здоров'я в Україні
- 2.4. Історія розвитку аптекарської справи
- 2.5. Історія розвитку аптекарської справи в Україні
РОЗДІЛ 3. МОДЕЛІ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ФІНАНСУВАННЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 3.1. Загальні принципи формування моделі охорони здоров'я
- 3.2. Ринкова модель організації охорони здоров'я
- 3.3. Соціальна модель охорони здоров'я
- 3.4. Суспільно-приватна модель охорони здоров'я
- 3.5. Медичне страхування як система організаційних та фінансових заходів
- 3.6. Досвід країн Східної та Центральної Європи із запровадження системи медичного страхування
РОЗДІЛ 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я В РІЗНИХ КРАЇНАХ СВІТУ
- 4.1. Організація охорони здоров'я в країнах з розвинутою системою охорони здоров'я
- 4.2. Організація охорони здоров'я в країнах із системою охорони здоров'я, що розвивається
- 4.3. Фармацевтична діяльність у різних країнах світу Данія
- 4.4. Регулювання фармацевтичної діяльності в країнах ЄС
РОЗДІЛ 5. ДЕРЖАВНА ПОЛІТИКА ТА ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я В УКРАЇНІ
- 5.1 Міжнародні засади формування державної політики в галузі охорони здоров'я
- 5.2. Формування державної політики охорони здоров'я в Україні
- 5.3. Система охорони здоров'я в Україні
- 5.4. Державне регулювання фармацевтичної діяльності в Україні
РОЗДІЛ 6. ЗАКЛАДИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я ЯК ОБ'ЄКТ УПРАВЛІННЯ
- 6.1. Поняття про організацію. Сутність і основні риси формальної організації
- 6.2. Загальні характеристики підприємств: види, особливості управління
- 6.3. Сутність та основні риси діяльності закладів охорони здоров'я
- 6.4. Некомерційні заклади охорони здоров'я
- 6.5. Комерційні заклади охорони здоров'я
- 6.6. Організація та порядок надання послуг у закладах охорони здоров'я
- 6.7. Зовнішнє середовище закладів охорони здоров'я
- 6.8 Класифікація закладів охорони здоров'я за сферою діяльності
- 6.9. Класифікація закладів охорони здоров'я за організаційно-правовою формою
РОЗДІЛ 7. МЕНЕДЖМЕНТ НОВИХ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 7.1. Започаткування господарської діяльності з медичної практики, виробництва лікарських засобів, оптової, роздрібної торгівлі лікарськими засобами
- 7.1.1. Реєстрація господарської діяльності з провадження медичної практики, виробництва, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами (зі створенням юридичної особи)
- 7.1.2. Реєстрація фізичної особи - суб'єкта підприємницької діяльності з провадження господарської діяльності з медичної практики (без наймання робочої сили)
- 7.1.3. Реєстрація фізичної особи - суб'єкта підприємницької діяльності з провадження господарської діяльності з медичної практики (з найманням робочої сили)
- 7.2. Ліцензування діяльності з медичної практики, виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами
- 7.2.1. Ліцензування господарської діяльності з провадження медичної практики
- Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з медичної практики
- Вимоги до приміщень та обладнання при впровадженні медичної практики
- Кваліфікаційні вимоги до впровадження медичної практики
- Організаційні вимоги до впровадження медичної практики
- Державний контроль за дотриманням умов і правил підприємницької діяльності з впровадження медичної практики
- 7.2.2. Ліцензування господарської діяльності з виробництва, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами
- 7.2.2.1. Ліцензійний контроль за проведенням господарської діяльності з виробництва лікарських засобів
- 7.2.2.2. Ліцензійний контроль за проведенням господарської діяльності з оптової торгівлі лікарськими засобами
- 7.2.2.3. Ліцензійний контроль за проведенням господарської діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами
- 7.2.1. Ліцензування господарської діяльності з провадження медичної практики
- 7.3. Акредитація закладів охорони здоров'я як форма державного контролю якості надання медико-санітарної допомоги
РОЗДІЛ 8. ПІДПРИЄМНИЦЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ У ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 8.1. Підприємництво в галузі охорони здоров'я: сутність, принципи, функції
- 8.2. Бізнес-план медичного проекту
- 8.3. Характеристика ринків у галузі охорони здоров'я
- 8.4. Управління маркетингом у галузі охорони здоров'я
- 8.5. Державне регулювання реклами лікарських засобів, товарів медичного призначення та медичних послуг на території України
РОЗДІЛ 9. УПРАВЛІННЯ ТЕХНОЛОГІЧНИМИ ПРОЦЕСАМИ В ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 9.1 Технологічні принципи забезпечення високих показників якості медичної допомоги
- 9.2. Стандартизація медичної допомоги: сутність та функції
РОЗДІЛ 10. УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ У ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 10.1. Інформаційні технології: мета, сутність, завдання
- 10.2. Державна політика інформатизації охорони здоров'я в Україні
- Державна політика в галузі інфраструктури інформатизації охорони здоров'я
- Загальна науково-технічна політика інформатизації охорони здоров'я України
- Правова політика інформатизації в галузі охорони здоров'я
- Політика міжнародного співробітництва в галузі інформатизації охорони здоров'я
- Фінансово-економічна політика
- Підготовка суспільства до інформатизації охорони здоров'я
- 10.3. Інформаційні системи, пов'язані з використанням глобальної інформаційної мережі Інтернет (на прикладі веб-сайту Міністерства охорони здоров'я України)
- 10.4. Телемедичні технології
- 10.5. Інформаційне забезпечення діяльності лікувально-профілактичного закладу
- 10.6. Медико-статистична інформація
- 10.7. Інформаційно-документаційне забезпечення діяльності в галузі охорони здоров'я
РОЗДІЛ 11. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ У ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- 11.1. Концептуальні засади управління кадрами в галузі охорони здоров'я
- Підготовка управлінських кадрів для галузі охорони здоров'я
- Спеціалізація та удосконалення лікарів за спеціальністю "Організація та управління охороною здоров'я"
- Підготовка менеджерів, орієнтованих на галузь охорони здоров'я
- Підготовка магістрів за спеціальністю "Державне управління" та спеціалізацією "Управління охороною здоров'я"
- 11.2. Система підготовки медичних кадрів в Україні
- 11.3. Система кваліфікаційних вимог до медичного та управлінського персоналу лікувально-профілактичних закладів
- Начальник головного управління, управління (самостійного відділу, служби) охорони здоров'я місцевої державної адміністрації
- Начальник (завідувач) лікувально-профілактичного закладу
- Головний державний санітарний лікар
- Головний лікар обласної, центральної міської, міської, центральної районної та районної лікарень
- Головна медична сестра
- Лікар
- Лікар-інтерн
- Лікар-стажист
- Статистик медичний
- Сестра медична
- Сестра-господарка
- Молодша медична сестра (санітарка-прибиральниця, санітарка-буфетниця тощо)
11.4. Організація та оплата праці працівників закладів охорони здоров'я
- 11.4.1 Організація праці працівників закладів охорони здоров'я
- 11.4.2. Оплата праці працівників закладів охорони здоров'я
- Заробітна плата
- Визначення посадових окладів (тарифних ставок) працівників закладів охорони здоров'я
- Оплата праці керівників закладів охорони здоров'я, їхніх заступників та керівників структурних підрозділів
- Оплата праці лікарів
- Оплата праці за тарифними ставками та окладами працівників аптечних закладів
- Підвищення посадових окладів
- Підвищення посадових окладів за наявність кваліфікаційної категорії
- Підвищення посадових окладів за оперативне втручання
- Підвищення посадових окладів за диплом з відзнакою
- Підвищення посадових окладів за керування санітарним транспортом
- Підвищення посадових окладів у зв'язку зі шкідливими і важкими умовами праці
- Умови підвищення посадових окладів (тарифних ставок) за підвищену складність та напруженість робіт
- Доплати
- Інші види доплат
- Надбавки
- Надбавки за безперервний стаж роботи
- Обчислення стажу безперервної роботи, що дає право на отримання надбавок за тривалість безперервної роботи
- Надбавки за почесні звання
- Надбавки за знання та використання в роботі іноземної мови
- Надбавки за високі досягнення в праці, виконання особливо важливої роботи, складність, напруженість у роботі
- Надбавки працівникам та робітникам
- Порядок установлення надбавок
- Оплата праці за чергування вдома та в стаціонарі
- Відрядна оплата праці
- Оплата праці працівників закладів (відділів, відділень, лабораторій, кабінетів) зубопротезування
- Умови оплати праці працівників закладів, відділень профілактичної дезінфекції
- Умови оплати праці медичних працівників, які обслуговують спортивні змагання і збори
- Умови оплати праці лікарів, які залучаються для проведення обов'язкових медичних оглядів
- Умови оплати праці сезонних робітників протичумних закладів
- Умови оплати праці працівників розвізної та розносної торгівлі медичними та іншими товарами аптечного асортименту
- Преміювання працівників та надання матеріальної допомоги
- Соціальні виплати
- Дивіденди та опціони
- 11.5. Підготовка провізорів та фармацевтів
- 11.5.1. Тенденції фармацевтичної освіти в різних країнах світу
- 11.5.2. Підготовка фармацевтичних кадрів в Україні
- Атестація на визначення рівня знань та практичних навичок з присвоєнням (підтвердженням) фаху "провізор-спеціаліст"
- Атестація провізорів на присвоєння кваліфікаційної категорії
- Атестація на підтвердження кваліфікаційної категорії
- Атестація фармацевтів
- Атестація фармацевтів на присвоєння кваліфікаційної категорії
- Атестація на підтвердження кваліфікаційної категорії
- 11.6. Система кваліфікаційних вимог до фармацевтичних кадрів
РОЗДІЛ 12. ЕТИКО-ПРАВОВІ ЗАСАДИ МЕДИЧНОЇ ТА ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
- 12.1. Моделі біоетики
- 12.2. Етико-правові засади медичного втручання. Принцип поінформованої згоди
- Правові засади медичного втручання
- Загальні принципи доктрини поінформованої згоди
- Надання інформації населенню про стан навколишнього природного середовища
- Надання інформації про епідемічний стан
- Надання інформації населенню про епідемічну ситуацію
- Категорії компетентності пацієнтів
- Медичні втручання та надання інформації при різних станах та формах
- 12.3. Етико-правові засади обов'язкової та примусової профілактики та лікування
- 12.4. Етико-правові аспекти несприятливих наслідків медичної допомоги Ятрогенії
- Дефекти надання медичної допомоги
- Ятрогенії
- Класифікація ятрогеній
- Класифікація за Риковим
- Ятрогенії, пов'язані з профілактичними заходами
- Ятрогенії, пов'язані з діагностикою захворювань
- Ятрогенії, викликані лікуванням пацієнта
- Ятрогені, пов'язані з деонтологічними помилками медичних працівників
- Правові засади ятрогенії