НАСЛЕДИЕ ПИТЕРА ДРУКЕРА
Примечание автора
Введение в переработанное издание книги менеджмент
- Как пользоваться книгой
- Менеджмент как система взаимосвязанных элементов (рис.1)
- Дух свершений (глава 27)
- Теория бизнеса (глава 8)
- Определение окружающих тенденций и будущего, которое уже произошло (главы 4-7,10, часть IV)
- Социальные воздействия и социальная ответственность (главы 20-21)
- Креативное разрушение, а также инновации и предпринимательство (часть VIII)
- Управленческие навыки (главы 28-33)
- Управленческие задачи (главы 9-11,24-26,45)
- Личные навыки (часть X)
- Вывод
- Предисловие
1. Введение: понятие менеджмента и менеджеров
- Что такое менеджмент
- Кто такие менеджеры
- Новое определение менеджера
- Люди — ресурсы менеджера
- Менеджмент: практика, а не наука
- Примечание: истоки и история менеджмента
- Появление крупных организаций
- Первый бум менеджмента
- Работа двадцатых и тридцатых годов
- Вывод
2. Менеджмент как социальная функция и либеральное искусство
- Менеджмент как фактор трансформации
- Менеджмент и предпринимательство
- Подотчетность менеджмента
- что такое менеджмент
- Менеджмент как либеральное искусство
- Вывод
3. Критерии менеджмента
- Миссия
- Продуктивность труда и ориентация работника на достижения
- Социальная ответственность
- Какая задача важнее?
- Временной фактор
- Администрирование и предпринимательство
- Вывод
ЧАСТЬ I. НОВЫЕ РЕАЛИИ МЕНЕДЖМЕНТА
4. Знание - это все
5. Демографические изменения
- Необходимо, но не желательно
- Страна иммигрантов
- Конец единого рынка
- Помните о демографических изменениях
- Вывод
6. Будущее корпорации
- Все на своих местах
- Кому нужна исследовательская лаборатория?
- Компания нового типа
- От корпорации к конфедерации
- Путь компании Toyota
- Жизнь наверху
- Что впереди? Сейчас уже пора готовиться к будущим реалиям
- Что дальше?
- Большие идеи
- Вывод
7. Новая парадигма менеджмента
- Введение
- Менеджмент — это управление бизнесом
- Единственно правильная организация
- Единственно правильный способ управлять людьми
- Технологии и конечные пользователи - фиксированные величины
- Границы менеджмента определяются юридическими нормами
- Границы менеджмента определяются политикой
- Менеджмент нацелен внутрь
- Вывод
ЧАСТЬ II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА
8. Теория бизнеса
- Ловкость компании IBM
- У компании GM хватало сил
- Паралич ІВМ
- Восстановление GM
- Три предположения
- Четыре характеристики
- Профилактика
- Тревожные сигналы
- Решительные действия
- Вывод
9. Цель и задачи бизнеса
- Цель бизнеса
- "Каким должен быть наш бизнес?"
- Задачи маркетинга
- Задача в сфере новаторства
- Задачи в области ресурсов
- Задачи в области продуктивности
- Задачи в области социальной ответственности
- Прибыль как потребность и ограничение
- Балансирование задач
- От задач к действиям
- Вывод
10. Будущее начинается сегодня
11. Стратегическое планирование: предпринимательский навык
- Чем не является стратегическое планирование
- Чем является стратегическое планирование
- Избавление от вчерашнего дня
- Чем новым нам надо заняться и когда?
- Все сводится к труду
- Вывод
ЧАСТЬ III. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНСТИТУТА ОБСЛУЖИВАНИЯ
12. Управление институтами обслуживания в обществе организаций
- Многоинституциональное общество
- Управляют ли институтами обслуживания
- Управляемы ли они
- Управление институтами обслуживания с целью повышения их эффективности
- Три вида институтов обслуживания
- Лилиенталь и TVA
- Американский университет
- Специфические потребности институтов обслуживания
- Социалистическая конкуренция в сфере услуг
- Институты государственного управления
- Вывод
13. Чему бизнес может поучиться у успешных некоммерческих организаций
- Преданность менеджменту
- Эффективное использование совета директоров
- Предлагать значимые достижения
- Обучение, обучение, обучение
- Предупреждение для бизнеса
- Вывод
14. Ответственность школы
15. Новое понимание перепроектирования правительства
- Реструктуризация
- Переосмысление
- Отказ
- Исключение для крестоносцев
- Эффективное правительство
- Постскриптум
- Вывод
16. Предпринимательство в институтах общественного обслуживания
ЧАСТЬ IV. ПРОДУКТИВНЫЙ ТРУД И РАБОТНИК, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ДОСТИЖЕНИЯ
17. Как сделать труд продуктивным и ориентировать работника на достижения
- Работа и работник в период быстрых перемен
- Кризис работника физического труда
- Кризис профсоюзов
- Профсоюзы и работники умственного труда
- Управление работником умственного труда: новое испытание
- Сегментация рабочей силы
- Новое поколение
- Вывод
18. Управление работой и работником физического труда
- Производительность работника физического труда
- Принципы производительности работника физического труда
- Будущее производительности работника физического труда
- Вывод
19. Управление работой и работником умственного труда
- Что мы знаем о производительности работника умственного труда
- В чем смысл задания
- Работник умственного труда как капитальный актив
- Технологи
- Умственный труд как система
- С чего же начинать?
- Управление в корпорации
- Вывод
ЧАСТЬ V. СОЦИАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
20. Социальное воздействие и социальные проблемы
- Ответственность за воздействия
- Как справиться с воздействиями
- Когда требуется регулирование
- Социальные проблемы как благоприятные бизнес-возможности
- Границы социальной ответственности
- Рамки полномочий
- Этика ответственности
- Не навреди
- Вывод
21. Новый плюрализм: как сбалансировать особую цель института с общим благом
- Краткий экскурс в историю
- Зачем нам нужен плюрализм
- Лидерство за рамками организаций
- Три аспекта такой интеграции
- Два вида ответственности
- Вывод
ЧАСТЬ VI. ТРУД И РАБОЧИЕ ЗАДАНИЯ МЕНЕДЖЕРА
22. Почему менеджеры?
- Подъем, упадок и возрождение компании Ford
- Корпорация GM — контртест
- Урок истории компании Ford
- Менеджмент как фазовый переход
- Вывод
23. Структура и содержание управленческих рабочих заданий
- Распространенные ошибки при разработке управленческих рабочих заданий
- Профессиональная структура и личность
- Размах управленческих взаимоотношений
- Определение управленческой работы
- Полномочия менеджера
- Менеджер, его начальники, подчиненные и корпорация
- Вывод
24. Развитие менеджмента и менеджеров
- Зачем развивать менеджмент
- Зачем необходимо развивать менеджера
- Что не является развитием менеджмента
- Два аспекта развития
- Вывод
25. Целевое управление и самоконтроль
- Специализированная работа менеджера
- Неправильное руководство
- Неправильное направление в результате компенсирования
- Какими должны быть цели менеджера?
- Менеджмент с помощью стимулов
- Кто и как должен устанавливать цели для менеджеров
- Самоконтроль посредством оценок
- Самоконтроль и критерии эффективности работы
- Философия менеджмента
- Вывод
26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации
27. Дух свершений
- Опасность безопасной посредственности
- Решения по совести
- Фокус на благоприятных возможностях
- Решения относительно людей: контроль организации
- Прямота — пробный камень
- Лидерство и дух свершений
- Лидерские "качества"?
- Доверие нужно заслужить
- Вывод
ЧАСТЬ VII. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ
28. Элементы эффективного принятия решений
- Элементы принятия решений
- Определяем, необходимо ли решение
- Классификация проблемы
- Определение проблемы
- Решаем, что будет правильным
- Убеждаем окружающих в правильности решения
- Действия на основе решений
- Проверка решений по их результатам
- Непрерывное обучение как неотъемлемая часть руководящего решения
- Вывод
29. Как принимать кадровые решения
- Принятие кадровых решений
- Пять основных правил
- Организация "КЭР"
- Рискованные кадровые решения
- Опасная должность
- Обратная связь как элемент кадровых решений
- Сила кадровых решений
- Вывод
30. Управленческие коммуникации
31. Механизмы контроля, контроль и менеджмент
- Характеристики механизмов контроля
- Требования к механизмам контроля
- Окончательный контроль организаций
32. Менеджер и бюджет
- Бюджет — инструмент менеджмента
- Бюджетирование с нуля
- виды затрат
- Бюджетирование по стадиям жизненного цикла
- Операционный бюджет и бюджет возможностей
- Бюджетирование персонала
- Бюджетирование и контроль
- Оценка эффективности работы с помощью бюджета
- Вывод
33. Информационные инструменты и понятия
- 1. Базовая информация, необходимая предприятию
- 2. Информация ДЛЯ создания богатства
- 3. Информация, необходимая менеджерам для работы
- Выходим за пределы организации
- Вывод
ЧАСТЬ VIII. ИННОВАЦИИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
34. Предпринимательский бизнес
35. Новое предприятие
- Необходимость концентрироваться на рынке
- Финансовая дальновидность
- Создание команды топ-менеджеров
- "Где я могу принести пользу?"
- Потребность в совете со стороны
36. Предпринимательские стратегии
- Быть "быстрее самых быстрых"
- "Бить их там, где они не ждут" (креативное подражание и "предпринимательское дзюдо")
- Экологические ниши
- Стратегия особого рынка
- Изменение ценностей и характеристик
- Вывод
37. Систематические инновации с помощью окон возможности
ЧАСТЬ IX. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
38. Стратегии и структуры
- Окончательные ответы дня вчерашнего
- Традиционные предпосылки и текущие потребности
- Три вида работы
- От чего нам следует отказаться
- Структурные элементы организации
- Ключевые направления деятельности
- Анализ вкладов
- Деятельность в "зоне совести"
- Повышение эффективности обслуживающего персонала
- Два лика информации
- Административно-хозяйственная деятельность
- Анализ решений
- Анализ связей
- Признаки плохой организации
- "Организиты" как хроническое заболевание
- Вывод
39. Схема, основанная на работе и задаче
- Формальные спецификации
- Выполнение требований
- Три вида организации труда
- Функциональная структура
- Ограниченность объема
- Команда
- Вывод
40. ТРИ ВИДА КОМАНДЫЫ
41. СХЕМА, НАЦЕЛЕННАЯ НА РЕЗУЛЬТАТ И ОТНОШЕНИЯ
42. Альянсы
- Почему организации вступают в альянсы?
- Разные виды альянсов
- Общие проблемы для всех альянсов и пути их решения
- Управление альянсами как рыночными товариществами
- Вывод
43. ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ
44. Влияние пенсионных фондов на корпоративное управление
- Не продается
- Менеджмент для заинтересованных сторон
- Организационная структура и подотчетность
- Эффективный совет директоров
- Вывод
ЧАСТЬ X. НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЧЕЛОВЕКУ
45. Управление собой
46. Управление боссом
- У большинства из нас несколько боссов
- Босс - ключ к эффективности
- Отказ от управления боссом
- кто такой босс?
- Управление боссом
- Вывод
47. Перестройка самого себя: семь случаев из личного опыта
- Случай первый: цель и видение благодаря Верди
- Случай второй: "Их видят боги" - говорил Фидий
- Случай третий: непрерывное обучение - решение журналиста
- Случай четвертый: Критический обзор — урок главного редактора
- Случай пятый: что нужно в новой должности - урок старшего партнера
- Случай шестой: все нужно записывать — урок иезуитов и кальвинистов
- Случай седьмой: какую память о себе оставить - урок Шумпетера
- Всему этому можно научиться
- Личная ответственность человека
- Вывод
48. ОБРАЗОВАННЫЙ ЧЕЛОВЕК
- В основе общества знаний
- Общество знаний и общество организаций
- Technes и образованный человек
- Сделать знания путем к знаниям
- Вывод